اگه شما هم در حال تلاش برای به روز نگه داشتن استراتژی های بازاریابی سوشال مدیاتون هستین مطمئن باشین تنها نیستین.
رقابتی که این روزا تو سوشال مدیا بر سر جلب توجه مخاطب هست از هر زمان دیگه ای بیشتره. شبکه های جدید اجتماعی دارن مارو مجبور به عوض کردن مدل تولید محتوا میکنن. همچنین اینکه توقع مخاطب از کسب و کار داره روز به روز بیشتر میشه و تعجبی نداره که کسب و کارها ناچار به ایجاد یک حضور موثر خاطره انگیز از برندشون در ذهن مشتری هستن.
اینجا باهم 10 تا از شایع ترین مشکلات بازاریابی سوشال مدیا که برندها باهاش مواجه هستن رو بررسی میکنیم و بعد برای هرکدوم چند راهکار کمک کننده و موثر ارائه میدیم.
میانگین طول عمر یک ترند خیلی سریع تغییر میکنه. این تغییرات سریع برای مصرف کننده ای که از تغییر ترندهای خرد و تنوع زیاد لذت میبره عالیه؛ ولی برای بازاریاب ها کنترل روندها رو پیچیده‌تر میکنه.
طبق اخرین تحقیقاتی که تو ۲۰۲۳ انجام شده، ۴۹ درصد بازاریاب ها معتقد بودن بزرگترین چالش حضور یک برند در سوشال مدیا همین تشخیص ترندها و آماده بودن برای همراه شدن با اونها هست.
بازاریاب واسه تولید محتوایی که با مخاطب هدف متناسب باشه باید یه رنج نامحدود از محتوا رو وارسی و تحلیل کنه تا بتونه محتوای مرتبط رو پیدا کنه. این پروسه خیلی طول میکشه و الان ابزارهای مختلف مدیریت سوشال مدیا رو میتونین پیدا کنین که هم ترندها رو بهتون معرفی کنه هم تو وقتتون صرفه جویی بشه. مثل چنل تلگرام ما😉 https://t.me/acciocorporation
راهکارها:
استخدام یک متخصص سوشال مدیا این روزا به یه چالش بزرگ تبدیل شده. دیگه اینکه فقط یه استراتژیست سوشال مدیا یا کپی رایتر باشی کافی نیست! کسب و کارها الان دنبال افرادی میگردن که بتونه محتوای تعاملی در فرمت ها و قالب های مختلف طبق نیاز مخاطب و ترند روز تولید کنه .
اخرین تحقیقاتی که سال ۲۰۲۲ انجام شد نشون داد 52 درصد بازاریاب ها، سختی پیدا کردن یک نفر با استعداد و با تجربه رو مانع و محدودیت اصلی تیمشون می‌دونن و چالش بزرگی محسوب میشه. این کمبود متخصص با تجربه و ماهر در مدیریت سوشال مدیا، برندها رو در تامین اعضای تیم مناسب با مشکل مواجه کرده.
راهکارها:
سوشال مدیا به یک عضو جدانشدنی از استراتژی های کسب و کار تبدیل شده و تاثیرش به وضوح برای همه اثبات شده. ولی همچنان بعضی افراد از اهمیت توجه و ارزش گذاری به سوشال مدیا بعنوان اولین تاثیرگذارترین کانال بازاریابی غافلن.
فضای اجتماعی نقش پررنگی برای نسل z و بعد از اون، افزایش مشتری و … بازی میکنه.
هرچند باید دقت کنیم که موارد غیر قابل کنترلی هم وجود داره که در پروسه استفاده از سوشال مدیا برای برند محدودیت ایجاد میکنه مثل بودجه و منابع انسانی؛ اما همه چیز به الویت مدیر کسب و کار بستگی داره که سیستم سازمان رو به حضور پررنگ و محبوب در سوشال مدیا گره بزنه. (برداشت شخصی)
راهکار ها:
میدونیم که واسه جلوگیری از این اتفاق هزاران وبینار و دوره برگزار شده که منطقیم هست چون الگوریتم اینستا مدام درحال تغییره و این بازی هیچوقت تمومی نداره. انقدر سرعت تغییر ترندها بالاست که تا استراتژی اجرای یکیش رو میچینی بعدی از راه میرسه.
دومین بزرگترین چالش بازاریاب ها همین سرعت بالای تغییر الگوریتم های سوشال مدیاست به اینصورت که اگه بودجه و زمان بخصوصی برای استفاده از ابزارهای کمکی دیگه تخصیص داده نشه، رسیدن به تعداد مخاطب بالا و تعامل بیشتر به یک درگیری ذهنی همیشگی تبدیل بشه.
راهکارها :
بیشتر صنایع با رقبای مختلف پر شدن. شروع به کار در یک صنعت رقابتی کار خیلی سختیه.
بهتره اول روی شکل دادن یک هویت و جامعه‌ی مخاطب خودتون تمرکز کنین بجای وسواس داشتن نسبت به رقبا. گیر افتادن درمقایسه‌ی تعداد مخاطب ها و تعامل ها ساده اس اما تاثیری روی کسب و کار شما یا مخاطب هاتون نداره .
حواستون باشه که یه جامعه‌ی کوچیک ولی مشتاق بیشتر از هرچیز دیگه ای ارزشمنده.
راهکارها :
حضور در شبکه های اجتماعی مختلف بعد از مدتی این حس رو بهتون میده که زمان کم دارین و به فعالیت مفید تو هیچکدومشون نمیرسین(برداشت شخصی).
یکی دیگه از چالش های بازاریابی سوشال مدیا همین فعالیت موثر در پلتفرم های مختلف هست. باقی موندن تو شبکه های اجتماعی مختلف به تولید محتوای متنوع مرتبط با نیاز هر پلتفرم و تعامل با مخاطب های مختلف نیاز داره. بدون یه استراتژی تضمینی فکر شده این فعالیت در شبکه های متعدد باعث میشه تو این بازار رقابتی مهره سوخته بشیم چون فعالیتمون تو هیچکدوم ازاین شبکه ها کیفیت لازم و کافی رو نخواهد داشت.
همه ما یه زمان محدودی در روز داریم و اینکه بتونیم این زمان رو طوری برنامه ریزی کنیم که به ارتباط با مشتری آسیب نزنه و درعین حال به تناسب به فعالیت سوشال مدیا تخصیص داده بشه یک مهارت خیلی مهم و حساسه. ابزاری مثل sprout’s smart inbox تو این شرایط به کار میاد. این ابزار پیام های شبکه های مختلف اجتماعی شمارو یک جا جمع میکنه و شما میتونین بصورت مرکزی بهشون جواب بدین که توی کنترل زمان خیلی کمک کنندس.
راهکارها:
بازاریابی سوشال مدیا فقط پست کردن محتوا و تعامل با مخاطب نیست بلکه شامل همکاری با بخش های دیگه سازمان مثل خدمات مشتری، توسعه محصول و ایجاد تقاضا هم میشه.
شکل پایین دپارتمان هایی که بازاریاب ها بیشترین ارتباط و همکاری رو باهاشون دارن نشون میده:
برای مثال تصور کنین شرایطی رو که تیم فروش و توسعه محصول سازمان میتونن نتیجه فعالیت بازاریابی سوشال مدیا رو ببینن؛ این بهشون امکان تحقیق راحتتر بازار و اصلاح و توسعه محصول طبق خواسته مشتری رو میده که در طولانی مدت سودآوری خیلی بیشتری برای سازمان میاره(برداشت شخصی).
راهکارها:
یکی دیگه از چالش ها داشتن ایده برای تولید محتواس. نباید تو یک رنج تکراری محتوا بسازیم چون رقبا علاوه بر تعامل صرف، به فکر سرگرم کردن مخاطب هم هستن و نداشتن ایده خلاقانه تو این بازار رقابتی پوینت منفی محسوب میشه(نظر شخصی_ خارج از متن مقاله).
رشد در سوشال مدیا یک فعالیت تموم نشدنی و نامحدوده. چه کمپین ما موفق بشه چه شکست بخوره باید به فعالیت ادامه بدیم و تولید محتوای خوب رو فراموش نکنیم.
فعالیت خلاقانه Duolingo در تیک تاک مثال خیلی خوبی برای پی بردن به اهمیت محتوای خلاق هست.
البته لازم نیست نسبت به فعالیت رقبا زیادی حساسیت نشون بدین. همینکه فعالیت ثابت خودتون تو سوشال مدیا رو حفظ کنین و بهش ایده های متنوع اضافه کنین مسیر رو به پیشرفتی خواهید داشت.
راهکارها:
سوشال مدیا به یک ابزار کلیدی خدمات مشتری و پشتیبانی تبدیل شده.
باید یادمون باشه که فقط اطلاع رسانی راجع به محصول برای راضی نگه داشتن مشتری کافی نیست. توجه به مخاطب شبکه اجتماعی یا تمام و کمال باید انجام شه یا هیچی، حد وسط براش تعریف نشده. اگه شما فقط یکسری تعاملات خاص رو برای جواب دادن انتخاب کنی به بی توجهی به مخاطب متهم میشی و مگه شبکه اجتماعی چیزی جز توجه و ارتباطه؟
بالا بردن سرعت جوابگویی به مخاطب شبکه اجتماعی راحتترین راه برای ایجاد یک ارتباط شفاف با اونهاس ولی این فقط کافی نیست! شما باید اطمینان پیدا کنی که به همه پیام ها شامل پیام خوب و بد و زشت و زیبا جواب دادی.
راهکارها:
فعالیت در سوشال مدیا با بودجه محدود مثل شنا کردن برعکس مسیر رودخونه اس که دوبرابر تلاش احتیاج داره.
ابزار choppy economic conditions بلاک هایی روی تعداد زیادی مسیر استاندارد برای رشد طراحی کرده که میتونین ازش استفاده کنین.
بازاریاب ها باید برای جلو رفتن ، مسیرهای موفقیت رو الویت بندی کنن و استراتژی های ارگانیک جدیدی رو رشد بدن.
راهکارها:
یک حضور موثر در شبکه اجتماعی اتفاقی بدست نمیاد.
اگه شما نمیدونین مسیر درست چیه و قدم بعدی باید چیکار کنین، نترسین؛ این عادیه و چالش ها ماهیتا یک تمرین ذهنی خیلی خوب واسه آمادگی بیشتر برای رسیدن به هدف های بزرگتر هستن. شاید اگه اینجوری بهشون نگاه کنین راحتتر براشون راه حل پیدا کنین.
چیزی که واقعا مهمه داشتن یه برنامه موثر و فعالیت و حضور مداوم در سوشال مدیاست.
تو این مقاله چالش هایی که تو مسیر بازاریابی کسب و کار ها در پلتفرم های مختلف سوشال مدیا پیش میاد صحبت کردیم و برای هرکدوم چندتا راهکار دادیم.
حالا که تا اینجا خوندی بهمون بگو تا به حال کدوم یکی از این چالش هارو داشتی؟ تو کدوم پلتفرم سوشال مدیا بوده؟ و آیا موفق به حلش بودی؟
این راهکارهایی که ما براتون نوشتیم رو اگه اجرا کردی خوشحال میشیم بازخوردش رو همینجا بهمون بدی😍
ممنون از توجهتون
ترجمه و تلخیص: فاطمه شریف
بدون نظر