وب جهانی یه مد بود که تبدیل به یه چیز اصلی شد. اگه کسی رو از لیست “تاپ اِیت” مای‌اسپیست بیرون می‌ذاشتی، توی ناهارخوری مدرسه دعوا راه می‌افتاد. عکس غذای مورد علاقت اگه فیلتر سیرا یا ویلو روش نبود، انگار یه چیزی کم داشت. یوتوب دیدن یعنی تماشای ریمیکس آهنگایی که از کلیپ‌های خبری وایرال الهام گرفته بودن، خندیدن به اسکیت‌های دیوونه‌وار و یاد گرفتن از اینفلوئنسرهای زیبایی. لنز سگ تو اسنپ‌چت برای سلفی‌ها واجب بود. هشتگ یه معنی جدید به علامت پوند داد. جوامع آنلاین جرقه‌ی جنبش‌های اجتماعی رو زدن و چرخه‌ی خبری 24 ساعته رو ساختن. واین راه رفت تا به تیک‌تاک رسید.
هر نسلی یه سری خاطرات اصلی مثل اینا داره، چون شبکه‌های اجتماعی مرکز فرهنگ امروزیه. شاخص‌ها نشون میده که مصرف‌کننده‌های امروزی از شبکه‌های اجتماعی برای به‌روز موندن با ترندها و جنبش‌های فرهنگی، حتی بیشتر از تلویزیون و سرویس‌های استریمینگ، حرف زدن با دوستا و خانواده، یا بقیه رسانه‌های دیجیتال استفاده میکنن.
فهمیدن فرهنگ شبکه‌های اجتماعی برای برندها یه چیز غیرقابل انکاره.با کارشناسای شبکه‌های اجتماعی مصاحبه شده تا پیچیدگی‌های فرهنگ رسانه‌های اجتماعی رو بررسی کنن. در این بلاگ قراره درباره جنبه‌های کلیدی فرهنگ شبکه‌های اجتماعی و اهمیت روان بودن تو فرهنگ حرف بزنیم، از تقویت تلاش‌های برند گرفته تا جلب حمایت بیشتر از مدیرای ارشد بازاریابی.
«شبکه‌سازی اجتماعی، اولش راهی بود برای ارتباط با همکلاسی‌ها بیرون از کلاس درس. حالا [شبکه‌های اجتماعی] در بخش‌های مختلف زندگیمون، به‌خصوص برای بازاریاب‌ها، جا افتاده. این روزها ارتباط برند با مصرف‌کننده سریع‌تر، شفاف‌تر و بیشتر از همیشه مبتنی بر جامعه‌ست. واقعاً مهمه که برندها خودشون رو با این تغییرات وفق بدن. وگرنه خطر از دست دادن اعتماد مخاطباشون رو دارن»، اینو کیکورا میسون، معاون رئیس بخش شبکه‌های اجتماعی و مدیریت جامعه توی شرکت چیس، میگه.
برای فهمیدن فرهنگ شبکه‌های اجتماعی، باید نقاط عطف کلیدی چند سال گذشته رو بشناسی. اینا شامل ظهور اقتصاد اینفلوئنسرها و کریتورها، محتوای ویدیویی، تحول شبکه‌ها و مدیریت جامعه‌ست.
رشد اقتصاد کریتورها فرهنگ شبکه‌های اجتماعی رو تغییر داده. اینفلوئنسرها و کریتورها ترندها رو جلو می‌برن و نظر عمومی رو شکل میدن. با یه مجموعه متنوع از کریتورها و اینفلوئنسرهایی که برای مخاطبای مختلف، نیش ها و صنایع جذابن، برندها دیگه محدود به همکاری با آدمای سلبریتی‌مآب نیستن، چون کار کردن با کریتورها و اینفلوئنسرهای کوچیک‌تر هم ارزش داره. آینده بازاریابی اینفلوئنسری برای کریتورها، اینفلوئنسرها و برندها خیلی روشن به نظر می‌رسه.
«تغییر دینامیک‌های اجتماعی-اقتصادی و رشد اینترنت و دستگاه‌های دیجیتال، فرهنگ اینترنت رو با سرعت عجیبی جلو برده. این باعث شده پلتفرم‌های بیشتری روی کریتورهای مستقل و اینفلوئنسرها سرمایه‌گذاری کنن. برندها باید از این اقتصاد کریتور جدید استفاده کنن، چون ثابت شده که تاثیرش (و حتی به‌صرفه‌تر بودنش) از استراتژی‌های بازاریابی سنتی بیشتره»، اینو آنت چاکو، استراتژیست محتوا توی اسپراوت سوشال، میگه.
ویدیو سال‌هاست که یکی از ترندهای اصلی شبکه‌های اجتماعیه. شبکه‌هایی مثل تیک‌تاک، اینستاگرام، یوتوب، ردیت و لینکدین فرمت‌های ویدیویی کوتاه و بلند دارن و باعث شدن محتوای ویدیویی یه اولویت واضح تو همه این شبکه‌ها باشه. هرچند آینده تیک‌تاک تو آمریکا مشخص نیست، ولی تو بازارهای بین‌المللی همچنان یه بخش اصلی باقی می‌مونه. با رشد پخش زنده، برندها می‌تونن توی لحظه با مخاطباشون تعامل کنن و مسیر خرید مشتری رو سریع‌تر کنن. در کل، ویدیو نحوه‌ی رسیدن کسب‌وکارها و مصرف‌کننده‌ها به مخاطباشون و تعامل باهاشون رو تغییر داده. حالا دیگه یه بخش ضروری از داستان‌سرایی برندها شده.
تحول شبکه‌های اجتماعی روی تجارت و فرهنگ اثر گذاشته و رفتار مصرف‌کننده‌ها و تعامل برندها رو تغییر داده. دیگه شبکه‌های اجتماعی فقط برای اشتراک سلفی یا چت با دوستا نیستن. حالا یه بازار برای کالاها و خدمات شدن، با امکان خرید داخل اپلیکیشن و مرور زنده به سبک اینفلوئنسر مورد علاقت.
چاکو میگه زیرگروه‌ها آدما رو از سرتاسر دنیا به هم وصل میکنن و بهشون قدرت میدن که ایده‌هاشون رو جمع‌سپاری کنن و اطلاعاتی که همیشه در دسترس نیست رو دموکراتیک کنن.
«فرهنگ شبکه‌های اجتماعی به آدما اجازه داده دانشی به دست بیارن که به‌خاطر عوامل اقتصادی-اجتماعی و چیزای دیگه، به‌دست آوردنش سخت بوده. مثلاً ویویان تو، که با اسم @YourRichBFF هم شناخته می‌شه، یه اینفلوئنسر معروف با 3.2 میلیون فالوئره که به جوونایی که می‌خوان سرمایه‌گذاری درست یاد بگیرن و ثروتشون رو زیاد کنن، مشاوره‌ی سواد مالی میده»، اینو چاکو میگه.
#BookTok و #Studygram مثالای دیگه‌ی خوبی از زیر گروه‌ها تو تیک‌تاک و اینستاگرامن. #BookTok دور عشق به کتاب خوندن می‌چرخه و رو صنعت نشر تاثیر گذاشته و محبوبیت بعضی از نویسنده‌ها و کتاب‌ها رو بیشتر کرده. «Studygram» از کسایی تشکیل شده که درباره مسیر تحصیلیشون محتوا میذارن. اونا یادداشت‌های قشنگ و مرتب، میزهای منظم، نکته‌های درس خوندن و نقل‌قول‌های انگیزشی به اشتراک میذارن. هر دو جامعه یه سری هنجار درباره فرمت پست‌ها و هشتگ‌ها ساختن.
مدیریت جامعه از تعامل کلی و عمومی به یه رویکرد دقیق‌تر تغییر کرده که به علایق خاص و زیر گروه‌ها توجه داره. حالا برندها ارزش ساختن ارتباط عمیق با گروه‌های خاص رو می‌دونن و این باعث تجربه‌های شخصی‌سازی‌شده و معنادارتر، چه آنلاین و چه آفلاین، شده.
شبکه‌های اجتماعی یه نگاه به ترندها و مسائل جامعه امروزی میدن و پنجره‌ای باز میکنن به چیزایی که برای آدما مهمه و چطور خودشون رو بیان میکنن.
«شبکه‌های اجتماعی نبض فرهنگ اینترنته، جایی که ترندها زاده میشن، ایده‌ها به اشتراک گذاشته میشن و آدما از سراسر دنیا به هم وصل میشن. شبکه‌های اجتماعی بازتاب ماست، همیشه در حال تغییر، بی‌نهایت خلاق و عمیقاً متصله»، اینو راشل گوله، مدیر شبکه‌های اجتماعی، میگه.
شبکه‌های اجتماعی چطور ارتباط و تعامل مصرف‌کننده‌ها و برندها رو زیر و رو کردن؟ شبکه‌ها مدل ارتباط رو از یه‌طرفه به یه مدل تعاملی‌تر یک به یک تغییر دادن.
برندها هم از شبکه‌های اجتماعی استفاده میکنن تا رابطه‌های واقعی بسازن، به فیدبک‌ها توی لحظه جواب بدن و محتوایی بسازن که با مخاطباشون جور دربیاد؛ امیدوارن که این کار بتونه مخاطبا رو نگه داره یا به مشتری تبدیل‌شون کنه. یه استفاده دیگشون از شبکه‌های اجتماعی، کمک به تحقیق و توسعه محصولات و خدماتشونه. داده‌های شاخص‌ها نشون میده مصرف‌کننده‌ها برای این نقاط تماس ارزش قائلن.
«فرهنگ شبکه‌های اجتماعی، فرهنگ لحظه‌ای بودن و گذراست با آپدیت‌های توی لحظه و محتوایی که غیبش می‌زنه. فهمیدن این جنبه‌های کلیدی برای گشت‌وگذار تو چشم‌انداز همیشه در حال تغییر فرهنگ اینترنت و ساختن استراتژی‌های موثر شبکه‌های اجتماعی خیلی مهمه. با پذیرش فرهنگ اینترنت و ترندهاش، و دونستن تاثیرش، می‌تونی با مخاطبت یه جوری عمیق وصل شی»، اینو ساوانا سارجنت، مدیر محتوا تو اسپراوت، میگه.
اون شبکه‌های اجتماعی رو به میلیون‌ها میدان شهر تشبیه میکنه که هر کدوم یه سری تجربه و دیدگاه مختلف رو نشون میدن. این میدان‌های شهر از طریق عناصر کلیدی فرهنگ شبکه‌های اجتماعی و الگوریتم‌هایی که تجربه‌های آنلاین رو شخصی‌سازی میکنن، به هم وصل میشن.
بیا عناصر اصلی که اکوسیستم فرهنگ شبکه‌های اجتماعی رو جلو می‌برن رو ببینیم: لحظه‌های ویروسی، محتوای بصری، ویدیوهای کوتاه، محتوای ساخته‌شده توسط کاربر، اینفلوئنسرها و کریتورها، و زیرگروه‌ها و نیش‌ها.
گوله میگه فرهنگ اینترنت با ویروسی شدن زنده‌ست. این لحظه‌ها تجربه‌های دیجیتالی مشترک می‌سازن و آدما رو طوری به هم وصل میکنن که شخصی به نظر می‌رسه ولی توی مقیاس جهانی و سریع پخش می‌شه. اینا علایق و شوخی‌های جمعی رو هم نشون میدن.
به ظهور میم‌ها فکر کن. اونا یه پایه‌ی اصلی تو فرهنگ شبکه‌های اجتماعی‌ان چون یه زبون جهانی‌ان، خنده‌دار، قابل‌فهم و ریششون تو تجربه‌ها یا ترندهای مشترکه. لحظه‌های ویروسی و ترندها یه راهن که برندها بتونن تو فرهنگ شبکه‌های اجتماعی شرکت کنن.
هرچند مصرف‌کننده‌ها انتظار دارن برندها با فرهنگ شبکه‌های اجتماعی هم‌قدم باشن، ولی نمی‌خوان که برندها فقط برای همراهی، رو هر ترندی بپپرن. داده‌های شاخص‌ها نشون میده بیشتر از یه‌چهارم مصرف‌کننده‌ها موافقن که این کار فقط وقتی موثره که برند بتونه تو یکی دو روز بعد از پیداشدن ترند توی فضای آنلاین، توش شرکت کنه.
نتیجه چی شد؟ باید ظرافت‌های لحظه‌های ویروسی و ترندها رو تو چارچوب هویت برندت بفهمی. فقط اگه برای برندت منطقی باشه، شرکت کن.
موضوع‌های متنی، عکس، ویدیو، گیف، کاروسل‌ها، اینفوگرافیک‌ها، مهم نیست از چه راهی، محتوای بصری تو فیدهای شبکه‌های اجتماعی غوغا میکنه. شرکت کردن تو فرهنگ یعنی محتوای بصری بسازی که جلوی اسکرول کردن بی‌هدف رو بگیره.
محتوای بصری چشم‌گیره و توجه رو جلب میکنه، ولی یه دلیل دیگه هم برای محبوبیتش هست: ادوتِینمنت یا edutainment (ترکیب آموزش و سرگرمی). ادوتینمنت محتوای آموزشی رو با سرگرمی قاطی میکنه و دقیقاً همونه که مصرف‌کننده‌های امروزی از برندها می‌خوان. گزارش استراتژی محتوای شبکه‌های اجتماعی 2024 نشون داده 66٪ از کاربرهای شبکه‌های اجتماعی فکر میکنن ادوتینمنت از همه نوع محتوای برندی جذاب‌تره، حتی بیشتر از اسکیت‌ها، میم‌ها یا محتوای سریالی.
ویدیوی کوتاه یکی از پرطرفدارترین نوع‌های محتوای بصریه. شبکه‌های بزرگ مثل تیک‌تاک، اینستاگرام، یوتوب و لینکدین همشون ویدیوی کوتاه رو به‌عنوان یه راه برای داستان‌سرایی دارن.
«سریعه، راحت هضم می‌شه و با توجه کوتاه‌مدتمون جور درمیاد. ویدیوی کوتاه فقط محتوا نیست، یه سرگرمی یا آموزش پر از احساست تو کمتر از یه دقیقه. ترندها رو جلو می‌بره، بحث راه می‌ندازه و به همه، از برندها گرفته تا کریتورها، یه راه قوی میده که به‌جای گفتن، نشون بدن»، اینو گوله میگه.
محتوای ساخته‌شده توسط کاربر (UGC) ستون فقرات صداقت تو فضای آنلاینه. چه یه نقد مشتری باشه، چه یه ویدیوی جعبه‌گشایی یا یه برداشت بامزه از یه چالش برندی، این جور محتوا حس جامعه بودن میده. آدما به آدما اعتماد دارن، نه به آگهی‌های شیک و پیک. وقتی برندها UGC رو قبول میکنن، صدای واقعی آدما رو بلندتر میکنن و ارتباط قوی‌تری می‌سازن.
از اونجایی که قلب UGC صداقت و قابل‌فهم بودنه، می‌تونه یه فرصت برای برندها باشه تا اعتماد بسازن و آگاهی از برندشون رو بیشتر کنن. کسایی که محتوای ساخته‌شده توسط کاربر رو می‌سازن—و لازم نیست فالوئر زیاد یا برند شخصی شناخته‌شده‌ای داشته باشن—برای برندهایی که دنبال محتوای طبیعی و واقعی‌ان، مشارکت‌کننده‌های مهمی‌ان.
اینفلوئنسرها و کریتورهای محتوا، همون‌طور که گوله میگه، معمارای فرهنگین. اینفلوئنسرها و کریتورها ترندها رو به اشتراک میذارن، سبک‌ها رو تعیین میکنن و نظر عمومی رو شکل میدن. چه یه میکرواینفلوئنسر تو یه زمینه خاص باشه، چه یه مگاستار ویروسی، توانایی‌شون تو انسانی کردن محتوا و قابل‌فهم کردنش بی‌نظیره. با همکاری با اینفلوئنسرها، برندها می‌تونن به مخاطبای جدید وصل شن و محتوایی بسازن که به دل بشینه، و این می‌تونه تعامل رو بیشتر کنه و فروش رو بالا ببره.
میسون اینفلوئنسرها رو سلیقه‌سازای فرهنگی می‌دونه که رو رفتار مصرف‌کننده‌ها اثر میذارن. میگه اینفلوئنسرها مثل دوستای قابل‌اعتمادی‌ان که بهترین پیشنهادای واقعی رو، از مد گرفته تا مسائل مالی و زیبایی، میدن. اونا پل بین برندها و مصرف‌کننده‌ها هستن.
میسون میگه زیرفرهنگ‌ها تو شبکه‌های اجتماعی نیروی محرک خیلی از ترندها و لحظه‌های فرهنگی‌ان. میگه این زیرفرهنگ‌ها بحث‌های فرهنگی مهم رو به وجود میآرن، ولی اینفلوئنسرها با قدرت و نفوذ اجتماعیشون می‌تونن این بحث‌ها رو جلو ببرن.
«یه چیزایی که اولش خاصه، مثل اصطلاحات یا شوخی‌های داخلی، به‌راحتی می‌تونه ویروسی بشه و رو چگونگی ارتباط آدما تو فضای آنلاین اثر بذاره. دیدن این جور تاثیر تو لحظه می‌تونه هیجان‌انگیز باشه، ولی خیلی هم مهمه که یادمون باشه و به جامعه‌هایی که این ترندها رو شروع میکنن احترام بذاریم، تا از سوءاستفاده یا گرفتن اعتبار چیزی که مال جای دیگه‌ست، جلوگیری کنیم»، اینو میسون میگه.
اون میگه با اینکه کریتورهای محتوا خیلی تاثیرگذارن، ولی هنوز یه مشکل همیشگی تو شکاف دستمزد سیستمی برای کریتورهای سیاه‌پوست هست. چندتا مطالعه تو سال‌های اخیر نشون داده که کریتورهای سیاه‌پوست، و همین‌طور کریتورهای دیگه از پس‌زمینه‌های به‌حاشیه‌رانده‌شده، معمولاً نرخ‌های پایین‌تری نسبت به همکارای سفیدپوستشون با فالوئرهای مشابه می‌گیرن.
«اینجا حرف برای گفتن زیاده، ولی حس کلی اینه که هنوز کلی کار باید بین برندها و دادن فرصت‌های برابر به کریتورهای متنوع انجام بشه»، اینو میسون میگه.
ساختن یه حس عمیق از جامعه و تعامل تو زیرگروه‌ها، یه جنبه‌ی کلیدی زیر گروه‌هاست.
این عناصر کلیدی فرهنگ شبکه‌های اجتماعی فقط شبکه‌های اجتماعی رو تعریف نمی‌کنن؛ اونا چگونگی ارتباط، یادگیری و تصمیم‌گیری برای خریدمون رو شکل میدن.
«برای برندها، هماهنگ شدن با این جنبه‌های فرهنگ اینترنت اختیاری نیست، ضروریه. با فهمیدن چیزی که رفتار تو شبکه‌های اجتماعی رو جلو می‌بره، برندها می‌تونن به‌روز بمونن و رابطه‌هایی بسازن که شخصی، واقعی و معنادار حس بشن»، اینو گوله میگه.
مصرف‌کننده‌های امروزی هم می‌تونن عدم صداقت رو از یه فرسخی تشخیص بدن. چه یه میم با زمان‌بندی عالی باشه، چه یه جواب معنادار به یه موضوع ترند، روان بودن مطمئن میکنه که تو فقط با مخاطبت حرف نمی‌زنی، بلکه باهاش تعامل داری. کنار فهم بهتر مخاطبت، چندتا دلیل دیگه هم هست که چرا برندها باید تو فرهنگ شبکه‌های اجتماعی روان باشن.
اوبری شیفر، استراتژیست محتوا میگه: “اگه فضای مجازی جاییه که فرهنگ شکل می‌گیره و این فرهنگ رفتار خرید رو تحت تأثیر قرار میده، پس مخاطب‌های شما الان تو فضای مجازی دارن یاد می‌گیرن که از کدوم برندها حمایت کنن، چه ترندهایی رو دنبال کنن و چه محصولاتی رو امتحان کنن. اگه شما اونجا حاضر نباشین، به رقبا این فرصت رو می‌دید که بیان و مخاطب‌هاتون رو جذب کنن. حتی تو صنعت‌های B2B یا جاهای غیرمنتظره هم، مردم برای کشف محصول و برند به فضای مجازی روی میارن.”
همچنین، فهمیدن فرهنگ اینترنتی کمک میکنه که بدونید کدوم قالب‌های محتوا رو استفاده کنین.
برای اینکه بین امنیت برند و شکار ترندها تعادل برقرار کنی، باید به این نکته توجه کنی که همه ترندها و لحظات ویروسی برای برندت مناسب نیستن. میسون میگه که “همه‌چیز برای همه کس نیست.” باید مخاطبت رو بشناسی و اولویت رو بر نگه‌داشتن هویت قوی برندت هنگام شرکت در مکالمات گسترده‌تر بذاری. اون میگه برای یک برند بدون درک قوی از فرهنگ فضای مجازی و تأثیرش، نوآور بودن سخت می‌شه.
اگه زبان این فضاها رو درک نکنی، احتمال داره نادیده گرفته بشی یا مورد تمسخر قرار بگیری. در نهایت، آگاهی از این فضاها بهت کمک میکنه که مؤثرتر ارتباط برقرار کنی و بفهمی چطور می‌تونی متمایز بشی و از اشتباهات احتمالی دوری کنی.
مردم تو شبکه‌های اجتماعی بدون فیلتر درباره محصولات، خدمات و برندها نظر میدن. با استفاده از ابزارهای شنود شبکه‌های اجتماعی و سایر ابزارهای مجهز به هوش مصنوعی، می‌تونی مکالمات اجتماعی رو به دقت دنبال کنی و اطلاعاتی درباره برندت استخراج کنی که شاید از وجودشون خبر نداشتی. داده‌های اجتماعی یه خط مستقیم به مخاطب هدف ایجاد میکنن و فرصت‌هایی رو برای اینکه به‌روز بمونی، آشکار میکنن. این بینش‌ها می‌تونن سایر بخش‌های کسب‌وکارت از جمله استراتژی‌های بازاریابی، توسعه محصول و خدمات مشتری رو مطلع کنن.
نظارت بر این مکالمات به کسب‌وکارها یه راه مستقیم به احساسات مشتری، نقاط ضعف و خواسته‌هاشون میده. برای مثال، H&M دریافت که خیلی از مشتریاشون از تأثیرات زیست محیطی مد سریع نگرانن و به همین خاطر تغییراتی توی سیاست‌های تأمین خودشون ایجاد کرد. اونا قیمت بعضی از محصولات رو بالا بردن که باعث شد برند، طیف گسترده‌تری از محصولات رو برای گروه‌های اقتصادی متفاوت ارائه بده و در نتیجه رقابتی باقی بمونه.
چون رقبای شما فعالانه آنلاین هستن، می‌تونی از کمپین‌ها و پیام‌هاشون تا تعاملاتشون با مخاطب، مشارکتشون توی فرهنگ شبکه‌های اجتماعی رو مشاهده کنی. از داده‌های رقابتی برای اطلاع‌رسانی به استراتژی‌هات استفاده کن، جاهای خالی رو پیدا کن یا فرصت‌هایی برای تمایز پیدا کن.
بیاین به یه مسئله حساس بپردازیم: قانع کردن مدیرانی که چندان با شبکه‌های اجتماعی ارتباط ندارن که چرا وارد کردن فرهنگ شبکه‌های اجتماعی توی استراتژی مهمه. داده‌های موجود نشون میده که 41 درصد از بازاریابان اجتماعی احساس میکنن مدیرانشون بهشون اعتماد ندارن که محتوایی رو ایجاد کنن که عملکرد خوبی داشته باشه. اونا همچنین دوست دارن که مدیران اهمیت محتوای مبتنی بر مخاطب رو بفهمن. قبل از اینکه بتونی به طور کامل روی ایجاد محتوای مرتبط با فرهنگ متمرکز بشی، احتمالاً لازمه که مدیریت رو قانع کنی. حتی اگه رهبرت اهمیت استراتژی مبتنی بر فرهنگ و مخاطب رو بفهمه، باز هم نیاز داری که تأثیر شبکه‌های اجتماعی رو نشون بدی.
تیم‌های شبکه‌های اجتماعی ناگزیر به منابع بیشتری نیاز خواهند داشت، اما برای این کار باید نشون بدن که استراتژی‌هاشون چطور نتیجه میده تا حمایت بیشتری جلب کنن. داده‌های موجود نشون میده که 65 درصد از مدیران بازاریابی میگن تیم‌های شبکه‌های اجتماعی باید نشون بدن که کمپین‌های شبکه‌های اجتماعی چطور با اهداف کسب‌وکار مرتبط هستن.
با استفاده از ابزارهای تحلیلی مناسب شبکه‌های اجتماعی، تیم‌های اجتماعی می‌تونن نه تنها معیارهای عملکرد رو ارائه بدن، بلکه با به اشتراک‌گذاری بینش‌های جمع‌آوری‌شده از شنود اجتماعی و تحقیقات رقابتی، تأثیر عمیق‌تری رو هم نشون بدن. با نظارت و به اشتراک‌گذاری مثال‌هایی از اینکه تیم شما چطور با موفقیت از فرهنگ شبکه‌های اجتماعی برای تأثیرگذاری بر کسب‌وکار استفاده کرده، می‌تونید برای دریافت منابع بیشتر دلایل محکمی ارائه بدید.
مهارت فرهنگی در شبکه‌های اجتماعی یک فرآیند مداوم هست. اینجا چند روش هست که می‌تونید برای ماندن در جریان فرهنگ استفاده کنید:
برای به‌روز ماندن در فرهنگ شبکه‌های اجتماعی، می‌تونید این رویکردها رو دنبال کنید:
1. خبرنامه‌های تخصصی در حوزه‌هایی مثل “لینک در بیو”، “پعد از مدرسه”، “یوزر مگ” و “Hung Up” رو مطالعه کنید.
2. رهبران شبکه‌های اجتماعی، بازاریابان، اینفلوئنسرها و تولیدکنندگان محتوا رو در لینکدین و سایر شبکه‌ها دنبال کنید.
3. برای موضوعات مربوط به موسیقی، تکنولوژی، تجارت، ورزش و فرهنگ، هشدارهای گوگل نیوز تنظیم کنید.
4. یه “حساب کاربری ساختگی” (حسابی خارج از شبکه‌های اجتماعی شخصی خودتون) توی شبکه‌هایی مثل اینستاگرام و تیک‌تاک برای تحقیقات اجتماعی ایجاد کنید. حساب‌های مربوط به شکار ترند رو مثل “Death to Stock”، “Digifairy”، “آنتونیو گری جونیور” و “Burrell Communications” دنبال کنید.
5. توازنی بین مصرف محتوای بومی و استفاده از ابزارهای شنود اجتماعی ایجاد کنید. به‌خصوص برای رویدادهای فرهنگی کلیدی مثل هفته مد نیویورک و مراسم اهدای جوایز، تا فهم بهتری از موضوعات بزرگتر مکالمات آنلاین داشته باشید.
فرهنگ شبکه‌های اجتماعی از اوایل دهه ۲۰۰۰ تغییرات زیادی کرده. این فرهنگ زندگی روزانمون رو متحول کرده، از نحوه ارتباطمون با همدیگه گرفته تا چگونگی مصرف اطلاعات و انجام کسب‌وکار.در این بلاگ سعی کردیم هرآنچه بعنوان صاحب یک کسب و کار انلاین درباره‌ی فرهنگ شبکه‌های اجتماعی باید بدونید رو بهتون بگیم و در اخر منابعی رو جهت تقویت این مهارت بهتون پیشنهاد دادیم.
امیدواریم با خوندن این بلاگ بتونید یک قدم در بیزنستون جلو برید.
ممنون از توجهتون
ترجمه و تلخیص : فاطمه شریف
بدون نظر