میلنیالها چطوری از شبکههای اجتماعی استفاده میکنه؟ بازاریابها باید چی بدونن؟
فرق مو. شلوار جین تنگ. فیلتر والنسیا. فقط یه نسل میتونه باشه: میلنیالها (نسل هزاره).
نسلی که یه مدت همه مسخرشون میکردن و میگفتن چقدر “کرینج” هستن، حالا دوباره برگشتن تو صحنهی فرهنگ پاپ. نسل متولد ۱۹۸۱ تا ۱۹۹۶، که بیش از ده سال صدر اخبار بودن، بعدش یه کم رفتن عقب تا نسل Z بیاد وسط و جولون بده.
ولی تو ماههای اخیر دوباره محبوب شدن و بالاخره دارن اون قدردانیای که حقشونه رو میگیرن، چون اونا بودن که فرهنگ شبکههای اجتماعی رو ساختن. میلنیالها جزو اولین آدمایی بودن که وارد شبکههایی شدن که حالا غولهای دیجیتال دنیا هستن.
مونیکا دیامپریو، کسی که پشت برند مشاورهای Hashtag Lifestyle هست و به برندها کمک میکنه چشمگیر باشن میگه:
«ما میلنیالها با شبکههای اجتماعی هم بزرگ شدیم، هم نشدیم؛ دنیای قبل از فیلتر و فالوئر رو یادمونه، واسه همین رابطمون با شبکههای اجتماعی خیلی عاطفیه. خودمون خالق پدیدهی photo dump بودیم. اون تجربهی اولیه بهمون یاد داد چجوری به ظاهر، معنا و حسوحال پستهامون اهمیت بدیم که هنوزم ادامه داره. ما همون فرهنگی رو ساختیم که الان نسل Z توش میدرخشه.»
مونیکا خودش یه میلنیاله؛ کسی که هم تو ساخت برند خبرهست، هم از نسل digital native حساب میشه و از همون اولهای پدیدهی اینفلوئنسرها نقش داشته.
حالا با وجود همهی حس نوستالژیکی که دور و بر نسل میلنیال هست، توی نظرسنجی آمریکا برای سال ۲۰۲۵ معلوم شده که ۳۱٪ از میلنیالها گفتن قراره تو سال ۲۰۲۵ حتی بیشتر هم از شبکههای اجتماعی استفاده کنن، بیشتر از هر نسل دیگهای!
و چون سطح درآمد و قدرت خریدشون داره میره بالا، این وقتی که بیشتر تو شبکههای اجتماعی میگذرونن، یه فرصت طلایی برای برندهاست.
در این بلاگ قراره توضیح بدیم که میلنیالها دقیقاً از برندها تو شبکههای اجتماعی چی میخوان و چجوری باید بهشون درست مارکتینگ کرد.
چطور میشه با میلنیالها تو شبکههای اجتماعی ارتباط گرفت؟
میلنیالها دنبال ارتباط هستن. چه با دوستای واقعیشون، چه با اینفلوئنسرها و سلبریتیها، یا حتی با خود برندها.
همونطور که دیامپریو میگه:
«چون ما از اول با رشد هر پلتفرم مهمی بزرگ شدیم، شبکههای اجتماعی برامون یه جور زیرساخت عاطفی شدن. اونجاست که تولد دوستامون رو یادمون میمونه، با رفیقای قدیمی در ارتباط میمونیم و وقتی تنها نشستیم رو کاناپه و یه سریال میبینیم، حس تنهاییمون کمتر میشه. انگار برامون یه جور همصحبته.»
آمار هم همینو میگه:
طبق گزارشات آمریکا ، ۹۲٪ از میلنیالها از شبکههای اجتماعی برای در جریان بودن با اتفاقات فرهنگی استفاده میکنن.
حالا این یعنی دنبال ترند نیستن، دنبال اون لحظههایی هستن که حس مشترک و تجربهی جمعی ایجاد میکنه.
دیامپریو ادامه میده:
«ما دنبال وایرال شدن یا اینفلوئنسر شدن نیستیم. دنبال فوت وفن، شوخی و یه نشونهای هستیم که بهمون بگه تو این مرحلهی عجیبغریب زندگی (بخون: میانسالی) تنها نیستیم! واسه همینه که سمت محتوایی میریم که یا یه چیزی یادمون میده، یا میخندونتمون، یا باعث میشه حس کنیم یکی ما رو فهمیده. اگه کمک کنه غذای بهتری درست کنیم، ژل ابروی بهتری پیدا کنیم یا یه میم که انگار دقیقاً درد ما رو میگه؛ دنبالش میکنیم.»
درسته که هنوز برای سرچ سراغ گوگل میرن، ولی این موضوع داره سریع تغییر میکنه.
طبق نظرسنجی بهار ۲۰۲۵ ، نزدیک به ۳۰٪ از میلنیالها ترجیح میدن تو شبکههای اجتماعی دنبال اطلاعات باشن، مخصوصاً نقد و بررسی محصول و توصیههای خرید.
با این حال، برندها نباید اشتباه کنن و راه فروش مستقیم یا تبلیغاتی رو برن.
میلنیالها از برندها انتظار دارن دیگه با اون لحن خشک و رسمی حرف نزنن و به جاش «واقعی» باشن.
دیامپریو خلاصه میکنه:
«ما دنبال بینقص بودن نیستیم، دنبال شخصیتیم. اگه حس کنیم طرف داره مارکتینگ میکنه، رد میشیم. ولی اگه حس کنیم مثل یه دوست خوشسلیقست؟ چرا که نه! »
میلنیالها توی چه شبکههایی هستن و چرا؟
طبق نظرسنجی بهار ۲۰۲۵
۸۵٪ از میلنیالهایی که از شبکههای اجتماعی استفاده میکنن تو فیسبوک هستن،
۸۰٪ تو یوتیوب،
و ۷۴٪ هم تو اینستاگرام.
این سه پلتفرم محبوبترینها بین این نسلن و اکثراً ازشون برای سرگرمی و در ارتباط موندن با دوستان و خانواده استفاده میکنن.
ولی وقتی دقیقتر بررسی میکنیم، استفادهی میلنیالها از هر پلتفرم فرق داره:
طبق نظرسنجی پاییز ۲۰۲۴،
تیکتاک شده انتخاب اولشون برای «خرید از طریق شبکههای اجتماعی» (social commerce).
بعد از اون، فیسبوک و اینستاگرام بیشترین استفاده رو دارن تو این زمینه.
طبق نظرسنجی زمستون ۲۰۲۴،
میلنیالها بیشتر از همه از فیسبوک و اینستاگرام برای باخبر بودن از اخبار استفاده میکنن و برای پشتیبانی مشتری، همچنان بیشترین اعتمادشون به فیسبوکه!
میلنیالها چه نوع محتوایی رو بیشتر دنبال میکنن؟
بریم سراغ سبک محتوا:
تو فیسبوک، بیشتر با پستهای متنی برندها تعامل دارن.
تو اینستاگرام، عاشق ویدیوهای خیلی کوتاه (زیر ۱۵ ثانیه) هستن.
و تو یوتوب، بیشتر به سراغ ویدیوهای بلند (بیشتر از ۱ دقیقه) میرن.
در کل، میلنیالها همه جور محتوایی رو تو بیشتر پلتفرمها میبینن.
نکتهی مهم اینه که باید فرهنگ و فضای هر پلتفرم رو بشناسی و براش محتوا تولید کنی. نه اینکه برای هر شبکه، یه محتوای کاملاً جدا بسازی و تیمت رو خسته کنی! بلکه یعنی باید مسیری طراحی کنی که محتوا به شکل درستی بین پلتفرمها پخش بشه و اولویتت رو بذاری روی اونهایی که برای میلنیالها مهمترن.
میلنیالها دنبال چه ویژگیهایی تو محتوای برندها هستن؟
چه متن باشه، چه ویدیو، سه ویژگی توی محتوا براشون از همه مهمتره:
- اصالت و صداقت (Authenticity)
- سرگرمکننده بودن (Entertainment)
- قابلاعتماد بودن (Reliability)
و یه نکته خیلی مهم:
میلنیالها بیشتر از هر نسل دیگهای میگن: «اگه یه برند تو شبکههای اجتماعی جوابمون رو نده، دفعه بعد از رقیبش خرید میکنیم.»
همونطور که دیامپریو میگه:
«میلنیالها هم شکاکترین نسلن، هم وفادارترین. اگه به دستشون بیاری، مشتری همیشگیت میشن، ولی برای رسیدن به این وفاداری، باید واقعاً یه شخصیت برند خاص و تجربه عالی براشون بسازی.»
ترندهای شبکههای اجتماعی در بین میلنیالها
نسل میلنیال دیگه اون نسل جوون و مرکز توجه تبلیغات نیست. حالا دارن وارد دوران میانسالی میشن؛
شاید دیگه اون تأثیر فرهنگی رو نداشته باشن، ولی از نظر قدرت خرید، تأثیرشون بیشتر از قبل شده.
برای رسیدن به دل این نسل، برندها باید سه کار مهم بکنن:
- روی پلتفرمهای جدید و در حال رشد سرمایهگذاری کنن،
- به هویت برند خودشون وفادار بمونن،
- و شبکههای اجتماعی رو بذارن وسط استراتژیهای بازاریابیشون، نه فقط یه ابزار فرعی.
میلنیالها دارن به سمت پلتفرمهای تازه میرن
با اینکه این نسل با اینستاگرام و فیسبوک بزرگ شده، ولی حالا دنبال تجربههای تازهتریه.
طبق نظرسنجی Q2 سال ۲۰۲۵، میلنیالها دارن رو میارن به پلتفرمهایی که فضای اجتماعیتر و مستقلتر از برندها دارن، مثل پلتفرمهایی که سازندهها و انجمنهای کوچیک توش حرف اول رو میزنن:
۶۳٪ گفتن که برنامه دارن از Reddit استفاده کنن،
۵۷٪ گفتن به سراغ Bluesky، Threads و Mastodon میرن،
و ۵۳٪ هم گفتن دنبال پلتفرمهایی مثل Patreon و Substack هستن.
یعنی چی؟ یعنی میلنیالها دارن فضاهای جمعوجورتر و تخصصیتر رو ترجیح میدن. جاهایی که بحثها عمیقتره، یا سازندههای موردعلاقشون اونجا فعالن.
ولی یه نکته مهم اینه که اگه برندها بخوان تو همهی این شبکههای جدید فعال شن، عملاً وقت و انرژی کل تیمشون میره برای محتوا ساختن تو این پلتفرمها.
راه بهتر چیه؟!
برندها باید فقط یکی دو تا از این پلتفرمها رو انتخاب کنن؛
اونایی که:
- مخاطب هدفشون اونجاست،
- یا یه کامیونیتی خاص مرتبط با برندشون تو اون فضاها هست.
اینطوری میتونن آزمایشی وارد بشن و ببینن کجا جواب میگیرن.
میلنیالها دنبال برندهای وایرال و ترندی نیستن!
طبق نظرسنجی Q2 سال ۲۰۲۵، مهمترین چیزی که میلنیالها از برندها تو شبکه اجتماعی میخوان چیه؟
۱. تعامل واقعی با مخاطب
۲. محتوای اورجینال و خلاق
و نه صرفاً رفتن دنبال ترند و وایرال شدن!
این تفاوت بزرگیه بین نسل Z و میلنیالها؛ در حالی که بیشتر از نصف نسل Zها فکر میکنن برندها اگه برن دنبال ترندهای وایرال، باحاله، فقط ۴۳٪ میلنیالها با این حرف موافقن و براشون اصالت برند خیلی مهمتره.
مونیکا دیمپریو (کارشناس مقاله) میگه این تفاوت ریشه داره توی تجربهی آنلاینِ نسل میلنیال:
“ما هنوز برامون مهمه که یه برند واقعاً اورجینال باشه. چون دوران طلایی وبلاگنویسی و میمهای خاص و لحظههای فرهنگی بدون الگوریتم رو یادمونه. ما فرق خلاقیت واقعی با یه ترند تکراری تو فونت جدید رو میفهمیم!”
این جمله خیلی جمعبندی خوبیه:
برندها نمیتونن با یه استراتژی وایرال، همه رو راضی کنن.
واقعیت اینه که میلنیالها سختگیرترن، باهوشترن و استاندارد بالاتری برای خلاقیت دارن.
اونا دنبال برندی هستن که لحنش مشخصه، صادقانه حرف میزنه، و یه شخصیت منسجم داره، نه یه برند کپیکاری که فقط میخواد هر طوری شده دیده بشه.
شبکههای اجتماعی شدیداً به تصمیمهای خرید میلنیالها گره خورده
شبکههای اجتماعی کاملاً سبک خرید کردن میلنیالها رو تغییر دادن. یه نمونش:
- بیش از نصفشون حداقل ماهی یه بار از روی چیزی که تو شبکههای اجتماعی دیدن یه خرید ناگهانی میکنن (طبق گزارش ۲۰۲۵ آمریکا).
- ۳۵٪ هم تو این وضعیت اقتصادی میگن احتمال اینکه چیزی که تو شبکههای اجتماعی پیدا کردن رو بخرن بیشتر شده (طبق نظرسنجی Q2 2025).
- میلنیالها درست به اندازهی نسل Z به خریدهایی که از اینفلوئنسرها الهام گرفتن علاقه دارن، یعنی خریدهایی که به صورت روزانه یا هفتگی از توصیهی اینفلوئنسر تأثیر میگیرن.
مونیکا دیمپریو دربارهی اینکه این موضوع چه تأثیری باید روی استراتژی فروش برندها بذاره اینطوری توضیح میده:
«شبکههای اجتماعی قیف فروش سنتی رو کلاً از بین بردن. برای ما میلنیالها، دیدن یه محصول، تحقیق دربارش و خریدش، همگی تو یه اسکرول اتفاق میافته. برندها باید از همون اول درست عمل کنن چون تبلیغات پولی یا پستهایی که الگوریتم نشون میده باعث میشن یه محصول رو دو تا پنج بار ببینیم تا آخرش کوتاه بیایم و بخریمش؛ بازاریابی با فشار جمعی کاملاً واقعیه. واسه همین وقتی یه چیز خوب به شکل طبیعی بهمون پیشنهاد میشه، چه از طرف یه دوست، چه یه اینفلوئنسر مورد اعتماد یا حتی یه برند که قبلاً دوستش داشتیم، یه حس خفن بهمون میده چون واقعیتر و قابل اعتماده.»
با اینکه خرید تو شبکههای اجتماعی داره خیلی معمولی و رایج میشه، گرفتن توجه میلنیالها همچنان نیاز به یه هماهنگی داره. چون این نسل هم از فروشگاههای حضوری خرید میکنه، هم از پلتفرمهای آنلاین.
نگاه مثبت میلنیالها به تأثیر شخصی شبکههای اجتماعی
با اینکه خبرهای منفی دربارهی شبکههای اجتماعی بیشتر تو چشم هستن، میلنیالها نسبت به بقیهی نسلها دید مثبتتری بهش دارن.
طبق نظرسنجی Q2 2025:
- ۶۸٪ از میلنیالها میگن شبکههای اجتماعی تأثیر مثبتی روی سلامت روانشون داشته.
- ۶۱٪ گفتن شبکههای اجتماعی تأثیر مثبت روی روابط اجتماعیشون داشته.
- و بیش از نصفشون هم معتقدن این پلتفرمها روی تصمیمات مالیشون تأثیر مثبت گذاشته.
علتش هم اینه که میلنیالها از شبکههای اجتماعی استفاده میکنن تا جامعههایی بسازن که محدود به مکان جغرافیایی نیست، جنبشهایی رو تقویت کنن و وقتی زندگی شلوغتر میشه، هنوزم بتونن با دوستاشون در ارتباط بمونن.
با بزرگتر شدنشون، شبکههای اجتماعی بهشون کمک کرده:
- مسیر شغلیشون رو بسازن،
- کسبوکار راه بندازن،
- و خودشونو بیشتر بشناسن و با هویت خودشون کنار بیان.
حتی با وجود چالشهایی مثل فرسودگی، مقایسه با بقیه و خستگی از الگوریتمها، میلنیالها هنوز هم تمایل دارن فواید کلی شبکههای اجتماعی رو ببینن.
برندهایی که میلنیالها تو شبکههای اجتماعی عاشقشون هستن
همونطور که قبلاً گفته شد، میلنیالها یه نسلی هستن که درست درک نمیشن. اگه باهاشون مثل نسل Z برخورد کنی و تفاوتهای نسلیشونو در نظر نگیری، احتمال اینکه جذب برندت بشن خیلی کمتر میشه. اونا دنبال برندهایی هستن که هویت مشخص و محکم دارن.
مونیکا دیمپریو اینطوری توضیح میده:
«برندهایی که ما دوست داریم، مثل آدم واقعیان. وقتی میخوام استراتژی شبکه اجتماعی طراحی کنم، انگار دارم یه شخصیت بسازم، یه شخصیت کامل با صدا، تصویر، لحن، زمانبندی. میلنیالها با برندهایی ارتباط برقرار میکنن که قصد و هدف دارن، لحنشون ثابته و واقعاً میدونن کی هستن.»
اینجا سهتا برند هستن که تو بازاریابی برای میلنیالها خیلی موفق بودن و تونستن طوری خودشونو نشون بدن که واقعی و مطابق هویت برندشون باشه.
Sézane
سلیقه خوب. کلاسیک و شیک. جایی که بزرگترها خرید میکنن.
سزان، برند فرانسوی که بهت کمک میکنه «کمد لباس پاریسی» خودتو بسازی، یکی از برندهای محبوب زنهای میلنیاله. این مصرفکنندهها که از بچگی مجذوب استایل مرموز زنهای فرانسوی بودن، بخش بزرگی از طرفداران پر و پا قرص سزان رو تشکیل میدن.
بخش زیادی از موفقیت اخیر این برند مدیون هیجان و تبلیغات شبکههای اجتماعیه. تو کانالهای خودشون، به خاطر استفاده از مدلهایی که اندامشون شبیه به مخاطب اصلیشونه، و طراحی لباسهایی که هم راحتی، هم استایل و هم نمادهای استایل میلنیالها رو در نظر گرفته، تحسین میشن. این برند همچنین خیلی روی بازاریابی بهوسیلهی تولیدکنندهها و محتوای ساختهشده توسط کاربران حساب باز کرده.
یه تغییر سبک مخصوص میلنیالها برای برندت ایجاد کن: از سزان یاد بگیر و به اون تأثیرات اولیهای که روی سلیقه میلنیالها داشتن توجه کن. بفهم چرا میلنیالها جذب یه سری استایلها میشن و اونها رو تو محتوای برندت بگنجون.
Ceremonia
Ceremonia یه برند محصولات مراقبت مو با طراحی تمیز و ریشه در فرهنگ لاتینتبار داره. این شرکت توسط مؤسسش هدایت میشه و تو برندینگ مخصوص میلنیالها خیلی موفقه.
مؤسس Babba C. Rivera خودِ یه میلنیاله و جزو ۳۰ نفر برتر Forbes زیر ۳۰ سال هست. داستانسرایی قوی او از ریشههای فرهنگیش تا ماموریت برند خیلی به دل این نسل میشینه.
علاوه بر این، رنگبندیهای گرم و هماهنگ و لوگوی سادش، کاملاً سبک و سلیقهی میلنیالها رو داره.
یه تغییر سبک مخصوص میلنیالها برای برندت ایجاد کن:
چی باعث میشه بیزنست خاص باشه؟ دربارهی مؤسس یا چگونگی شکلگیری بیزنست چی میتونی بگی؟ محصولاتت کجا ساخته میشن؟ اینا جزئیاتی هستن که مخاطب میلنیالت دوست داره بیشتر بدونه. اونا میخوان بفهمن دارن از کی خرید میکنن و محصولات چطوری تولید و تأمین میشن. از شبکههای اجتماعی برای تعریف داستانت استفاده کن.
Graza
یه چیزمسلم دربارهی میلنیالها اینه که عاشق اینن که مواد غذایی ساده رو بردارن و یه جور شیک و خاصش کنن. نمونههای خیلی زیادن، ولی Graza یه برندیه که تونسته حسابی تو ذهن میلنیالها جا باز کنه.
این برند که بیشتر با روغن زیتون مخصوصش شناخته میشه، خیلی خوب مفهوم شیکسازی غذای ساده رو نشون میده و تو شبکههای اجتماعی هم بهش میباله. چه با بازنشر تتوهای کوچیکی که طرفداراشون بهخاطر Graza گرفتن، چه با نشون دادن طرز درست کردن نوشیدنیهای غیرالکلی با روغن زیتونشون که طعم پیچیدهای دارن، تیم Graza همیشه حاضر و آمادست. حتی با جیمز جونز، تهیهکنندهی سریال Love On The Spectrum، همکاری کردن.
یه تغییر سبک مخصوص میلنیالها برای برندت ایجاد کن:
گرچه Graza فقط برای میلنیالها تبلیغ نمیکنه (و گاهی حتی به عنوان برند نسل زد دستهبندی میشه)، اما خلاقیت و مدیریت قوی اجتماعیش باعث شده که بتونه بین نسلها محبوب بشه. تو محتوای شبکههای اجتماعیت فکر کن که چطور با تولیدکنندهها و شخصیتهای رسانهای میلنیال همکاری کنی و محتوای مخصوص میلنیالها رو ارائه بدی تا بتونی مخاطبت رو گسترش بدی.
یادت نره که میلنیالها رو تو استراتژی شبکه اجتماعیت جا نندازی!
از این بلاگ یاد گرفتیم که میلنیالها دیگه اون بچههای تازهکار فضای مجازی نیستن، ولی هنوزم یکی از فعالترین نسلها تو شبکههای اجتماعی هستن. با افزایش قدرت خریدشون، برندها باید دقیقتر به عادتها، ترجیحها و ارزشهای این نسل توجه کنن. اونا دنبال پستهای ترند الکی یا یه برند خشک و بیچهره نیستن؛ دنبال ارتباط واقعی، خلاقیت و داستانسرایی اصیل هستن.
برندهایی که تونستن دل میلنیالها رو بهدست بیارن، خوب میدونن که این فقط یه نسخهبرداری از ترفندهای نسل Z نیست. باید استراتژیای داشته باشی که عمیقاً بر پایهی شناخت رفتار آنلاین این نسل، پلتفرمهایی که به سمتشون کشیده میشن و دلایل احساسیای که از شبکههای اجتماعی استفاده میکنن، بنا شده باشه.
اگه دنبال ساختن یه برند موندگاری، نباید نادیده بگیری نسلی رو که خودش پایهگذار بخش بزرگی از شبکه اجتماعیای بود که امروز میشناسیم.
شما چقدر در ارتباط با نسل میلنیال در کسب و کارتون موفق بودید؟ بنظر شما فروش به میلنیال جذابتره یا به نسل Z؟ 🤔
ممنون از توجهتون
ترجمه و تلخیص: فاطمه شریف
