در ماه می ۲۰۲۴، تو تایمز اسکوئر نیویورک، یه تصویر ۴۵ فوتی از مالی باز (Molly Baz)، اینفلوئنسر و سرآشپز معروف، که کوکیهای شیردهی رو جلوی سینهاش گرفته بود، بالا رفت. شعار تبلیغ هم “فقط شیر اضافه کن” بود. اما خیلی زود این تبلیغ برای برند سوهل (Swehl) که میخواست منابع بهتری برای زنان تو دوران بارداری و بعد از زایمان فراهم کنه، سانسور و حذف شد. با اینکه تبلیغ دوباره برگشت، این سانسور باعث شد بیشتر بهش توجه بشه و از یک بحران احتمالی تبدیل به یک پیروزی در روابط عمومی بشه.
وایرال شدن تبلیغ برند Swehl اتفاق غیرمنتظرهای نبود. الیزابت مایر، یکی از بنیانگذارانش میگه: “ما شوخی میکنیم که هر برند سلامت زنان آرزو میکنه تبلیغش حذف بشه.” اونها با همکاری مالی باز تصویری جسورانه و شوخیدار درست کردن که به محض حذف، یه مقاله تو نیویورک تایمز دربارش منتشر شد و خیلی سریع پخش شد. بعد از اون، برند با استفاده از فرصتها، پیامش رو به ماموریت اصلیشون تغییر داد و موفقیت روابط عمومیشون رو تضمین کردن. این کمپین نشوندهنده قدرت بازاریابی اینفلوئنسرهاست و این سوال رو مطرح میکنه که آیا بازاریابی اینفلوئنسری روابط عمومی جدید شده؟
در این بلاگ با بررسی مثال این دو برند به ارتباط بین اینفلوئنسر مارکتینگ و PR یا روابط عمومی کسب و کارها میپردازیم. اینکه آیا این دو از 2024 باهم ادغام شدن یا نه؟
چطور اینفلوئنسر مارکتینگ داره رسانه و روابط عمومی رو متحول میکنه؟
همکاری برندها با اینفلوئنسرها، مثل مثال Swehl، روز به روز بیشتر داره توجه رسانهها رو جذب میکنه. با تغییر روابط بین مصرفکنندهها و اینفلوئنسرها، کمپینهای اینفلوئنسری خبرسازتر شدن و توجهی که قبلاً فقط به کمپینهای افراد مشهور میشد رو به خودشون جلب میکنن. تأثیر اینفلوئنسرها به دلیل اعتمادی که مصرفکنندهها بهشون دارن، رفتار آنلاین کسب و کارها رو تغییر میده. گزارش اینفلوئنسر مارکتینگ ۲۰۲۴ نشون میده که اعتماد به اینفلوئنسرها همچنان ثابت مونده و حتی در برخی موارد بیشتر شده.
همونطور که لیلا رویس توضیح داده: “مردم به آدمها اعتماد دارن و دوست دارن سرگرم و آموزش داده بشن. چه از طریق طنز، مد، ورزش یا تناسب اندام؛ افراد بیشتر تمایل دارن اینفلوئنسرها رو دنبال کنن تا برندها یا سلبریتیها.” این نشون میده که رسانهها دموکراتیکتر شدن. اینفلوئنسرها که قبلاً تیمی نداشتن، حالا مثل بازیگرها تیم حقوقی، مدیر و قراردادهای بزرگ دارن. با اینکه شباهتهایی با هالیوود دارن، محتوای اونها با محتوای ساختهشده توسط استودیوها تفاوت داره و به هر پلتفرم خاصی بهتر وفق داده شده.
اسکاووزو توضیح میده که برندها چی میتونن یاد بگیرن: “در حالی که تبلیغات ساختهشده توسط برندها میتونن آگاهی از برند رو افزایش بدن، محتوای اینفلوئنسرها مصرفکنندهها رو ترغیب میکنه بیشتر در مورد محصولات برند یاد بگیرن و باعث میشه اونها با محصولات بیشتری آشنا بشن. وقتی یک اینفلوئنسر معتبر از یک برند یا محصول حمایت میکنه، احتمال تعامل و خرید بیشتر میشه.” کمپینهای اینفلوئنسر موفق میتونن بهطور ارگانیک در الگوریتم شبکههای اجتماعی گسترش پیدا کنن و به رسانههای سنتی هم نفوذ کنن و از تاکتیکهای کلاسیک روابط عمومی بهره ببرن.
مزایای ادغام تلاشهای اینفلوئنسر مارکتینگ و PR
ترکیب اینفلوئنسر مارکتینگ و روابط عمومی (PR) میتونه به برندها کمک کنه تا دستاوردهای بیشتری داشته باشن. این دو رویکرد با هدف افزایش آگاهی از برند به هم مرتبط هستن. در حالی که روابط عمومی بر ایجاد اعتماد از طریق پوشش رسانهای و مدیریت شهرت تمرکز داره، اینفلوئنسرها اصالت شخصی و ارتباط مستقیم با دنبالکنندگانشون رو ارائه میدن. وقتی این دو رویکرد بهطور همزمان کار کنن، داستانگویی برند مؤثرتر و معتبرتر میشه!
مایرMyer توضیح میده که چطور همکاری سوئهل Swehl با بازBaz، با سایر تلاشهای PR اونها همراستا بود و باعث دسترسی بیشتر شد. این کمپین همزمان با سالگرد اول سوئهل راهاندازی شد و به دنبال موفقیتهای بزرگ سال اول بود. در هفتهای که این اتفاق افتاد، اونها قبلاً برنامهریزی کرده بودن که در نیویورک برای دریافت جایزه به عنوان یکی از شرکتهای نوآور Fast Company حضور پیدا کنن. این اتفاق بزرگ رسانهای باعث افزایش آگاهی برند و جذب بازدیدکنندگان جدید، افزایش فروش و فرصتهای همکاری جدید براشون شد.
اینفلوئنسرها میتونن کمک کنن تا پیامهای کمپین دقیقاً به دست مخاطبای درست برسه. مثل این فکر کن که وقتی PR یه محدوده بزرگ رو هدف میگیره، اینفلوئنسرمارکتینگ دقیقاً مشتریهای ایدهآلت رو پیدا میکنه. ترکیب این دو باعث میشه آگاهی در بین همه نوع مخاطبها بره بالا.
پیامهای یکسان در کانالهای مختلف بسازید
وقتی اینفلوئنسرها و تیمهای PR با هم کار میکنن، نتیجش این میشه که برند انسجام پیدا میکنه. اینفلوئنسرها پیامها رو به سبک خودشون میگن، ولی اصل حرف برند رو تو پلتفرمهای مختلف تقویت میکنن.
مایر میگه که نگه داشتن هدف برند Swehl در مرکز توجه باعث شد تا لحظه وایرال شدنشون تبدیل به یه موفقیت پایدار بشه. اونها یک مانترا دارن که باعث میشه همیشه تلاشهاشون رو با سوالاتی مثل: چه مشکلی رو داریم حل میکنیم؟ آیا این با برند ما سازگاره؟ بررسی میکنن. تجربه بیلبورد تایمز اسکوئر خیلی مثبت بود چون به صورت کاملاً اصیل بیانگر کارهایی بود که قبلاً انجام میدادن.
با ترکیب کارهای روابط عمومی و اینفلوئنسرمارکتینگ، برندها میتونن زمانبندی اعلامیهها، راهاندازی محصولات و کمپینها رو هماهنگ کنن. این کار باعث میشه که اطلاعات به صورت یکپارچه منتشر بشه و هیچ پیامی متناقض یا قدیمی به اشتراک گذاشته نشه.
رویداد خود را برجسته کنید
با همکاری با اینفلوئنسرها برای رویدادهایی که در آنها شرکت میکنید یا برگزار میکنید، میتونید هیجان و انتظار رو به فعالیتهای خود اضافه کنید. در حالی که پوشش روابط عمومی سنتی ممکنه به رسانههای خاص و مقالات محدود بشه، اینفلوئنسرها با به اشتراکگذاری پیشنمایشهای انحصاری و محتوای پشت صحنه قبل از رویداد، هیجان ایجاد میکنن و با اشتراکگذاری نکات کلیدی رویداد در روزها یا هفتههای بعد، عمر رویداد رو طولانیتر میکنن. دعوت از اینفلوئنسرها روشی ساده برای ایجاد هیجان آنی در شبکههای اجتماعی برای برند شماست. این کار باعث میشه که buzz واقعی و زندهای در مورد برندتون به وجود بیاد و دیده بشید.
محتوای رویدادهای اینفلوئنسرها معمولاً شامل کلی عکس، ویدیو و تعاملات زنده اس که دیدگاههای مختلف و جذابی رو به نمایش میذاره. تجربیات و واکنشهای اونها میتونه درک عمومی از موفقیت رویداد رو شکل بده و بهش اعتبار بیشتری بده. این باعث میشه مردم به شکل مثبت در مورد رویداد و برند صحبت کنن و تبلیغات دهان به دهان شکل بگیره. در نهایت، این تعاملات کمک میکنه تا یه تصویر خوب و مثبت از برند تو ذهن بقیه شکل بگیره.
داستانگویی رو همسو با مخاطبها انجام بده
اینفلوئنسرها در برقراری ارتباط شخصی با مخاطبان خود بسیار موفق هستن. ترکیب داستانسرایی انسانی با فعالیتهای PR میتونه پیام برند شما رو به یادماندنیتر و قابل دسترستر کنه. اینفلوئنسرها معمولاً داستانهایی رو میگن که از نظر احساسی با مخاطبان ارتباط برقرار میکنه و این با روشهای رسمیتر مانند بیانیههای مطبوعاتی و مصاحبههای اجرایی همخونی داره. البته، این فقط در صورتی کار میکنه که حمایت اینفلوئنسر از برند و محصولات شما احساس واقعی داشته باشه.
پیشگیری فعال از بحرانهای PR ناشی از اینفلوئنسرها
قبل از اینکه روی یه کمپین اینفلوئنسری سرمایهگذاری کنی، باید مطمئن بشی که اینفلوئنسرهایی رو پیدا میکنی که واقعاً به برندت علاقه دارن. این موضوع بهت کمک میکنه که همکاریها به بهترین شکل پیش بره. با خوندن ادامهی مطلب، میتونی نکات بیشتری در مورد چگونگی بررسی و ارزیابی اینفلوئنسرها و راههای ایجاد همکاریهای مناسب و مؤثر یاد بگیری.
برای اینکه از بحرانهای PR که ممکنه توسط اینفلوئنسرها ایجاد بشه، جلوگیری کنی، باید حسابی اونها رو بررسی کنی. Revis میگه: قبل از اینکه دست همکاری به اینفلوئنسر بدی، ببین موضعشون توی مسائل مهم چیه و چه همکاریهای قبلی داشتن. اینجوری میتونی مطمئن بشی که با ارزشهای برندت هماهنگ هستن و احتمال مشکلسازی کمتره.
اسکازو میگه قبل از همکاری با اینفلوئنسرها، باید کلی روی شخصیت و پیشینشون تحقیق کنی. اگرچه ممکنه در نگاه اول با برندت همخونی داشته باشن، اما نظرات یا همکاریهای قبلیشون میتونه زنگ خطری برای ریسکهای احتمالی باشه. او تأکید میکنه که بحرانهای اینفلوئنسرها قابل پیشگیری هستن و داشتن یک پلن ارتباطات بحران هم ایده خوبیه، حتی اگر هیچوقت بهش احتیاج پیدا نکنی.
کار کردن نزدیک با اینفلوئنسرهای درست، بهترین راهه که مطمئن بشی فعالیتهای PR و مارکتینگ اینفلوئنسری از کنترل خارج نمیشه. اگه دنبال ریسکهای بزرگ تو اینفلوئنسر مارکتینگ هستی، بهتره همه بدونن چه خطراتی ممکنه پیش بیاد و یه طرح پشتیبان داشته باشی.
پیشنهاد: بازاریابی اینفلوئنسرها باید یکی از ارکان استراتژی PR شما باشه
اینفلوئنسر مارکتینگ حالا یه ستون اساسی برای استراتژی PR محسوب میشه. هرچند نمیشه گفت جای PR رو کامل گرفته، اما تاثیرگذاریش تو افزایش تأثیر تلاشهای PR از همیشه بیشتره. استفاده از اینفلوئنسرها میتونه به برندها کمک کنه که با قدرت بیشتری به اهدافشون برسن و پیامشون رو بهتر به مخاطبان منتقل کنن. اینفلوئنسرها به برندها کمک میکنن که ارتباطهای انسانیتری بسازن و مخاطبها رو عمیقتر درگیر کنن.
کمپین “فقط شیر اضافه کن” برند Swehl نشون میده که همکاریهای تحت رهبری اینفلوئنسرها میتونه رسانههای معتبر رو جذب کنه، آگاهی از برند رو بالا ببره و ارتباطهای معناداری ایجاد کنه که از طریق روشهای سنتی PR امکانپذیر نیست. با ترکیب بازاریابی اینفلوئنسر و استراتژیهای PR، برندها میتونن دسترسیشون رو گسترش بدن، اعتبارشون رو تقویت کنن و داستانهایی انسانی بسازن. این رویکرد میتونه به طور چشمگیری رویکردهای PR مدرن رو تغییر بده.
از این بلاگ یاد گرفتیم که درسته که اینلفوئنسر مارکتینگ کاملا جای PR نیومده اما این دو در کنار هم کسب و کار رو تقویت میکنه و اعتماد و اعتبار بیشتری بین مخاطبها ایجاد میکنه؛ اتفاقی که با هر یک از اینها به تنهایی، سختتر و پیچیدهتر اتفاق میوفتاد. این نکتهی جدید 2024 ای رو در کسب و کار اجرا کنید و نتیجهی اون رو با ما هم به اشتراک بذارید.
امیدواریم این بلاگ براتون مفید بوده باشه
ممنون از توجهتون
ترجمه و تلخیص: فاطمه شریف
بدون نظر