به برند آگاهی به عنوان تنها یکی از اجزای بازاریابی برند نگاه کن تا بتونی ارزش سرمایه‌گذاری‌هات رو نشون بدی.
در این بلاگ قراره باهم ارتباط بین آگاهی از برند و بازاریابی برند رو یاد بگیریم و ببینیم چطور میشه از ارتباط اینها برای رشد بیزنس استفاده کرد.
مدیران ارشد بازاریابی (CMOها) مسئولن که ارتباط حیاتی بین بازاریابی برند، ایجاد تقاضا و نتایج مورد نظر کسب‌وکار رو نشون بدن ؛ یعنی چگونه سرمایه‌گذاری‌ها در برند تأثیر تجاری روی بیزنسشون دارن. برند آگاهی و بازاریابی برند یکی نیستن، اما برند آگاهی یکی از اجزای کوچک و ضروری بازاریابی برند به حساب میاد.
به برند آگاهی به عنوان یکی از مراحل مهم بازاریابی برند نگاه کن، چون این مرحله کلیدی برای درست انجام دادن مراحل بعدی و توجیه سرمایه‌گذاری‌ها در برند هست.
طبق نظرسنجی هزینه‌گذاری CMO گارتنر در سال 2024، بودجه‌های بازاریابی برند در صنایع مختلف در پنج سال گذشته کاهش شدیدی داشته و بیش از 40% از کل درآمد پایین اومده.
بسیاری از بیزنس‌ها همچنان با توجیه هزینه‌های مالی برای ایجاد برند آگاهی و بازاریابی برند دست و پنجه نرم میکنن و معمولاً این موارد رو در مقایسه با بازاریابی فنی (مثل ملاحظه و تبدیل) با اهمیت کمتری میدونن، چون مدیرعامل (CEO)، مدیر مالی (CFO) و هیئت‌مدیره این موارد رو به عنوان مواردی که نتایج فوری و قابل اندازه‌گیری بیشتری ارائه میدن، می‌بینن.
برای اینکه درک داخلی از برند آگاهی و ابعادش رو بالا ببری، بازاریابی برند رو مستقیماً توی قیف سنتی بازاریابی اضافه کن. بهبود شناسایی برند نباید به عنوان یک سرمایه‌گذاری مستقل دیده بشه، بلکه باید بخشی از کل بودجه بازاریابی باشه. با قرار دادن برند در بالای قیف، این رو به عنوان یک مولد بلندمدت معرفی میکنی.
با حضور بازاریابی برند توی قیف، میتونی دیدگاه جامعی رو نشون بدی که چطور تلاش‌های برند بر هر مرحله از تصمیم‌گیری مشتری تأثیر میذاره. این باعث میشه که برند آگاهی و بازاریابی برند دیگه در رقابت با بازاریابی عملکرد نباشن و به جای اون در کنار هم کار کنن.
شکستن بازاریابی برند به سه تا چهار مرحله‌ی متوالی (که سفر معمولی مخاطب رو منعکس میکنن) به فرآیند موقعیت‌دهی بازاریابی برند کمک میکنه به طوری که مخاطبان داخلی بتونن بهتر هضم کنن و درک کنن. این مراحل میتونن شامل موارد زیر باشن:
برند آگاهی: آیا مشتریان بالقوه به برند شما آگاه هستن؟ چقدر آگاهی اون‌ها قوی هست؟
برندهای درک‌شده: مشتریان چطور ارزش برند شما رو درک میکنن؟ اونا چطور فکر میکنن که شما در مقابل رقباتون قرار می‌گیرید؟
برند engagement: مشتریان چقدر فعالانه با محتوای شما یا خدماتتون در تعامل هستن؟ آیا دنبال‌کنندگان قوی‌ای دارین که مشتاق به اشتراک‌گذاری پست‌ها و اطلاعات شما باشن؟
برند consideration: آیا مشتریان دارن به انجام کسب‌وکار با شما فکر میکنن؟ چقدر مایلن که برای قدم‌های بعدی آماده بشن؟
اندازه‌گیری چندین معیار مهمه. به اشتراک‌گذاری بیش از حد معیارها میتونه تاثیر پیام رو کم کنه. تحقیقات بین صاحبان برند نشون میده که متمرکز شدن بر سه یا چهار معیار باکیفیت میتونه تأثیر استراتژی‌های بازاریابی برند شما رو بیشتر کنه. این رویکرد داده‌هاتون رو واضح، قابل‌درک و قابل‌اجرا میکنه.
برای مثال، در مرحله برند آگاهی، میتونی دامنه برند رو با بررسی “آشنایی با برند” در بین مخاطبان هدفت اندازه‌گیری کنی.
معیارهای کلیدی برای اندازه‌گیری برند آگاهی شامل یادآوری برند و آشنایی با برند هستن. این معیارها نشون میدن که چقدر مخاطبان هدفتون برند شما رو می‌شناسن و باهاش در تعامل هستن.
وقتی بازاریابی برند رو با قیف بازاریابی ارتباط میدی، برند آگاهی رو به عنوان یک بخش کلیدی از بازاریابی برند و بازاریابی برند رو به عنوان مقدمه‌ای برای ایجاد تقاضا قرار میدی. علاوه بر این، در نظر گرفتن بازاریابی برند در کنار بازاریابی عملکرد کمک میکنه تا نتایج پایدارتری رو ارائه بدی که بیزنس بتونه به طور مداوم در طول زمان اندازه‌گیری کنه.
تو این بلاگ خیلی کوتاه اهمیت حضور آگاهی از برند در بازاریابی برای برند رو یادگرفتیم. در واقع مثل بلاگ‌های قبل که بهش اشاره کرده بودیم، برند مثل چتر روی بیزنس قرار میگیره و همه‌ی اقدامات مربوط به هر بخش باید از چارچوب برندینگ رد بشه که یک شخصیت و هویت واحد رو به مخاطب و مشتری القا کنه. با این استراتژی مشتری‌های وفادار بیشتری به مرور زمان خواهید داشت.
مثلا شما بگید وقتی اسم اکیو رو میشنوید، چه شخصیتی از اکیو تو ذهنتون شکل میگیره؟
اون دقیقا چیزی هست که در همه‌ی کانال‌های ارتباطی ما با شما در نظر گرفته شده 😀
ممنون از توجهتون
ترجمه و تلخیص: فاطمه شریف
بدون نظر