تبوتاب خریدای تعطیلات فقط توی مرکز خریدای شلوغ نیست. این ماجرا آنلاین هم هست و شبکههای اجتماعی شدن ویترین مغازهها.
طبق یه نظرسنجی در فصل چهارم 2024، حدود 89 درصد از خریدارا میگن محتوای برندها توی شبکههای اجتماعی مستقیماً رو تصمیمات خرید تعطیلاتشون تأثیر میذاره. امسال هم 42 درصد از مصرفکنندهها گفتن که قصد دارن بیشتر از سال قبل از شبکههای اجتماعی واسه پیدا کردن هدیه استفاده کنن، که این یعنی بازاریابی در تعطیلات از همیشه مهمتره واسه برنامهریزیای درآمدیتون.
این یعنی بازاریابی فصلی شما توی شبکههای اجتماعی میتونه فروش تعطیلاتتون رو بسازه یا خراب کنه. اگه میخواین امسال سود بیشتری داشته باشین، باید یه استراتژی بازاریابی هوشمندانه و بهموقع واسه تعطیلات داشته باشین که از بقیه متمایز باشه.
توی این مقاله قراره بررسی کنیم که برندتون چطور میتونه از بازاریابی تعطیلات استفاده کنه تا از این فصل طولانی جشنها و مراسمها بیشترین بهره رو ببره، از کمپینهای بلک فرایدی گرفته تا شروع سال جدید.
کمپینهای بازاریابی فصلی روی احساساتی که به سنتهای تعطیلات آخر سال داریم، حساب میکنن. به طور سنتی، مردم توی این زمان خاص از سال برای خرید هدیههای زیاد واسهی عزیزان (و خودشون) خرج میکنن. اما امسال، مشتریها حساستر با پولشون برخورد میکنن و احتمال خرید کمتری به نسبت سال قبل دارن.
برندهایی که امسال عملکرد خوبی داشته باشن، به کمپینهای قوی توی شبکههای اجتماعی و تجربههای شخصیسازیشده با استفاده از هوش مصنوعی برای پشتیبانی مشتری متکی خواهند بود تا از رقبا متمایز بشن.
برای اینکه بهترین استفاده رو از اقدامات بازاریابی تعطیلاتیتون ببرین، باید به ترندهای مهم مصرفکننده توجه کنین.
بهترین زمان برای شروع برنامهریزی کمپینهای بازاریابی تعطیلات چه موقعیه؟ همون لحظهای که خوندن این مقاله رو تموم کردین!
رویکرد بازاریابی تعطیلاتی شما باید یک استراتژی چندکاناله باشه که تمام نقاط تماس مشتری رو در نظر بگیره. محتوای شبکههای اجتماعی، دیجیتال و تبلیغاتی شما باید به یک تم یکدست و کلی و رویکرد تعطیلاتی مرتبط باشه.
مثلاً برند ایکیا از بازاریابی زودهنگام تعطیلات استفاده کرد و با تبلیغات چاپی و پستهای شبکههای اجتماعی، تخفیفهای زودهنگامش رو شروع کرد. توی این تبلیغات، با تصاویری بامزه از درختای کریسمس که هنوز اونقدر بزرگ نشده بودن که بتونن تزئینات رو نگه دارن، مخاطبا رو جذب کرد.
تحقیقت رو با بررسی کمپینهای ۲۰۲۳ شروع کن و ببین چه چیزهایی خوب کار کرده و چه چیزهایی نه. از این تجربهها چه چیزهایی میتونی یاد بگیری؟ بعد از اون، به منابع تخصصی در مورد ترندهای تعطیلات ۲۰۲۴ (مثل همین مقاله!) نگاهی بنداز و وضعیت رقبا رو هم بررسی کن.
وقتی کمپین ۲۰۲۴ خودت رو طراحی میکنی، حتماً زمانبندی محتوا و تاریخهای کلیدی (مثل خود تعطیلات و بلک فرایدی) رو مشخص کن. آماده داشتن پستها و زمانبندی از قبل، باعث میشه که توی شلوغترین دوران خرید تعطیلات، همهچی بدون مشکل پیش بره.
یکی از دلایلی که هر سال زودتر بحث تزئینات تعطیلات شروع میشه اینه که مردم عاشق این هستن که وارد حالوهوای تعطیلات بشن. از پلیورهای بامزه تعطیلات گرفته تا غذاهای تمدار؛ خیلیها هر سال بخشهایی از زندگیشون رو با تم فصل هماهنگ میکنن. محتوای شبکههای اجتماعی برند شما هم باید از این قاعده مستثنی نباشه.
پستها و ویدیوهایی بساز که از طرحها، رنگها و تمهای تعطیلات استفاده میکنن. بهتره که هر کدوم از این محتواها با حال و هوای کلی تعطیلاتی برندت توی اون سال هماهنگ باشه تا مخاطب تجربهی یکپارچهای از هر محتوایی که منتشر میکنی داشته باشه. در عین حال، حواست باشه که این پستها طبق اصول برندت باشن ولی از بقیه محتوای سال متمایز بشن.
شخصیسازی پیامها، استاندارد طلایی برای همه نوع بازاریابی به حساب میاد. اما توی فصلی که پر از نوستالژی، وقتگذرونی با خانواده و امید به سال جدید هست، اهمیتش بیشتر میشه. هر زمان که مستقیماً با یک مشتری ارتباط برقرار میکنی، این فرصت رو داری که تجربهای شخصی و منحصر به فرد براش رقم بزنی.
مخاطبهات رو به گروههای خاص تقسیم کن و برای هر گروه یک رویکرد پیامرسانی ویژه طراحی کن. این شامل بازاریابی ایمیلی و ارتباط از طریق اپلیکیشنهای پیامرسان، مثل مسنجر فیسبوک هم میشه.
طبق یک مطالعه از فیسبوک، ۶۳ درصد از افراد در نسلهای مختلف ترجیح میدن از طریق پلتفرمهای پیامرسان به جای تماس تلفنی یا ایمیل با کسبوکارها صحبت کنن. مخاطبهای شما دوست دارن مستقیم و سریع با شما ارتباط برقرار کنن، و انتظار دارن که این تجربه شخصیسازی شده باشه. با توجه به بودجههای محدودتر پیشبینی شده برای امسال، تجربه پیامرسانی شخصیشده میتونه اون تفاوتی باشه که برند شما رو از رقبا متمایز میکنه.
یکی از بهترین راهها برای نمایش محصولات تعطیلاتی برند شما، استفاده از محتوای واقعی تولیدشده توسط کاربرهاست. چه یک ویدیو از فروشگاه حضوری شما باشه، چه ویدیویی که محصولات شما رو در جشنهای خانوادگی کاربرها نشون بده، محتوای تولیدشده توسط کاربران اغلب میتونه حس گرما و واقعیتی رو منتقل کنه که تبلیغات نمیتونن.
مخاطبهاتون رو تشویق کنین که تجربه تعطیلاتشون با برند شما رو به اشتراک بذارن؛ مثلاً ازشون بپرسین چطور برای تعطیلات برنامهریزی میکنن و چطور محصولات شما ممکنه توی این برنامهها جا بگیرن. برای مثال، اگه یک شرکت مواد غذایی هستین که سس پاستا میفروشین، از مخاطبهاتون بپرسین آیا از سس شما توی غذاهای تعطیلاتشون استفاده میکنن و ازشون بخواین عکس یا ویدیو از غذاهاشون رو با تگ شما به اشتراک بذارن.
تعطیلات زمان مناسبی برای راهاندازی یک کمپین جدید با اینفلوئنسرهایی هست که قبلاً باهاشون همکاری کردید، یا همکاری با اینفلوئنسرهای جدیدی که با برند شما آشنا نیستن.
خیلی از اینفلوئنسرها لیست پیشنهادات هدیه برای تعطیلات رو ارائه میدن که برند شما میتونه بخشی از اون باشه. همچنین میتونین کمپینهایی رو بهطور خاص طراحی کنین و یکی یا چند تا از محصولات یا خدماتتون رو از طریق محتوای اینفلوئنسرها به نمایش بذارین. مثلاً، دنی فریمن از Danny Loves Pasta با برند Rao’s همکاری کرد تا برای یک وعده غذایی تعطیلاتی، راویولیهای زیبای تمدار برند رو با استفاده از سس پاستای محبوبشون درست کنه.
با بودجههای محدود توی فصل خرید تعطیلات، دادن یه چیزی به دنبالکنندههاتون به صورت رایگان میتونه همون چیزی باشه که برند شما برای افزایش آگاهی از محصولات تعطیلاتی نیاز داره. به فکر برگزاری یه مسابقه یا قرعهکشی جشنوارهای توی شبکههای اجتماعیتون باشین که محصولات یا خدماتی رو که در بازاریابی تعطیلاتیتون در اولویت هستن، معرفی کنه. میتونین از مخاطبها بخواین که از طریق کامنت، لایک و … شرکت کنن؛ فراموش نکنین که هر چی موانع ورود کمتر باشه، شرکتکنندههای بیشتری خواهید داشت.
مسابقات میتونن راه خوبی برای جمعآوری محتوای تولیدشده توسط کاربر هم باشن. میتونین از شرکتکنندهها بخواین که عکسی از یکی از محصولات شما به اشتراک بذارن (یا برند شما رو توی عکسی قبلی تگ کنن) تا به عنوان شرط ورود به مسابقه، شرکت کنن و محتوای برنده رو توی فید خودتون به اشتراک بذارین.
وقتی تیم شما کمپینهای بازاریابی تعطیلات رو راهاندازی میکنه، فراموش نکنید که جشنهای داخلی شما هم برای مخاطبهاتون جالب هستن. مصرفکنندهها به اصالت در برندها اهمیت میدن و یکی از راههای نمایش این اصالت، اینه که اجازه بدین مخاطبهاتون با افرادی که پشت محصولات هستن آشنا بشن.
عکسهایی از مهمانیهای تعطیلاتی سازمان شما، دکوراسیون دفتر، تبادل هدایا به اشتراک بذارید تا یک عنصر انسانی بیشتری به بازاریابیتون اضافه کنین. به عنوان مثال، در یک ویدیوی اینستاگرامی، گوئینت پالترو، بنیانگذار Goop، نگاهی به چگونگی آمادهسازی عکاسی تعطیلاتی Goop به اشتراک میذاره.
مشتریها خریدهای تعطیلاتشون رو جدی میگیرن و تلاش زیادی برای پیدا کردن هدیهی مناسب برای عزیزانشون میکنن. این یعنی فصل تعطیلات میتونه شلوغترین زمان سال برای تیمهای خدمات مشتری باشه و مصرفکنندهها انتظارات بالایی دارن.
زمانی که برای کمپینهای بازاریابی تعطیلاتی خودتون به انتخاب شبکههای اجتماعی میپردازید، مهمترین نکته اینه که ببینید مخاطبهاتون بیشتر کجا وقت میگذرونن. پستگذاری در کانالهایی که بیشتر از همه استفاده میکنن، بهترین راه برای اطمینان از اینه که تبلیغات تعطیلاتی شما رو ببینن.
برخی از محبوبترین شبکههای اجتماعی برای بازاریابی تعطیلات، طبق گزارش استراتژی محتوای شبکههای اجتماعی ۲۰۲۴، شامل اینستاگرام، پینترست، فیسبوک و تیکتاک هستن. بیاین به مزایای هر کدوم بپردازیم و ببینیم چطور میتونین محتوای خودتون رو برای عملکرد بهتر در هر پلتفرم سفارشیسازی کنین.
طبق گزارش استراتژی محتوای شبکههای اجتماعی ۲۰۲۴، ۸۴ درصد از تمام مصرفکنندهها از اینستاگرام استفاده میکنن. هرچند نسل ایکس و بومرها این پلتفرم رو پایینتر از نسل هزاره و نسل زد رتبهبندی میکنن، اما اینستاگرام یکی از ۳ کانال برتر برای تمام گروههای سنی به حساب میاد. این یعنی اینستاگرام بهترین انتخاب شما برای دسترسی به اکثریت مخاطبانتون در کمپینهای بازاریابی تعطیلاتی هست.
برای استفاده از قدرت اینستاگرام مثل یک اینفلوئنسر، تصاویر ثابت و ویدیوهای Reels از محصولات خودتون رو در این اپلیکیشن به اشتراک بذارید تا پیشنهادات تعطیلاتیتون رو ترویج کنین. بهترین تخفیفها، تبلیغات و رویدادها رو با قرار دادن اونها در لینکهای بایو و پستهای قابل خرید، برجسته کنین.
فیسبوک با ۸۳ درصد استفادهکننده فعال، بعد از اینستاگرام قرار داره (البته بجز ایران؛ اگه حوزه فعالیتت ایرانه، این قسمت کمتر بدردت میخوره). از همه مهمتر، ۶۶ درصد از کاربرا میگن فیسبوک انتخاب اولشون برای ارتباط با خدمات مشتریه. وقتی مخاطبهات سوال یا مشکلی در مورد خریدهای تعطیلاتی داشته باشن، خیلی احتمالش هست که از طریق فیسبوک سراغت بیان.
در حالی که مصرفکنندهها برای پشتیبانی مشتری به فیسبوک مراجعه میکنن، توی اپلیکیشن میمونن تا محتوای جذاب رو ببینن (مثل محصولات جدید تعطیلات، تخفیفها و پروموها).
نسل زد از تیکتاک به عنوان موتور جستجوی اصلی خودشون استفاده میکنن . برای اینکه امسال بهشون دسترسی داشته باشی، ببین چطور میتونی بازاریابی تعطیلاتیت رو با نیازهای جستجوی اونها هماهنگ کنی. بهشون آموزش بده که چطور محصولت میتونه مشکلشون رو حل کنه (مثلا: چطور حرفهای برای کریسمس دکور بزنی).
یه نکته: فصل تعطیلات فرصت خوبیه برای همکاری با تولیدکنندههای محتوای تیکتاک که از قبل این مدل محتوا رو درست میکنن.
برای اینکه سودت رو توی تیکتاک بیشتر کنی، محصولاتت رو از وبسایت به TikTok Shop اضافه کن. با ایجاد TikTok Shop میتونی محصولاتت رو از طریق ویدیوهای توی فید، لایوها و تبهای نمایش محصول معرفی کنی.
یوتوب میتونه کمک کنه تا با کمپینهای تعطیلاتیت به مخاطبهای مختلفی از تمام سنین دسترسی پیدا کنی، به خصوص نسل ایکس و بیبی بومرها که یوتوب رو جزو سه پلتفرم برتر خودشون میدونن..
یوتوب همچنین پلتفرم خوبی برای همکاری با اینفلوئنسرهاست. از اونجایی که یوتوب فضای بیشتری برای محتواهای عمیقتر در اختیار میذاره، اینفلوئنسرهای مناسب میتونن ویدیوهای حرفهای و باکیفیت بسازن که محصولاتت رو به نوعی به نمایش بذارن: مثلا دستورهای آشپزی، ویدیوهای “چطور انجام بدی” و ولاگهای سفر.
پینترست توی تعطیلات مثل یه دنیای پر از ایدههای جذاب میمونه، با محتوای اسکرولشوندهای که کاربران میتونن توی بوردهای مختلف ذخیره کنن.
در طول فصل تعطیلات، کاربران پینترست دنبال دستورهای غذاهای ترند، ایدههای لباس برای تعطیلات، ایده برای دکور و چیزای دیگه میگردن. از محصولات برندت استفاده کن و با در نظر گرفتن این موضوعات، عکسها و ویدیوهای کوتاه و چشمنواز درست کن. دستورالعملهایی مثل “چطور تو خونه اینو درست کنی یا بپوشی” رو هم بذار (با لینک به وبسایتت). همچنین میتونی پستهات رو به عنوان پیشنهاد هدیه برای مخاطبان هدف تنظیم کنی مثلا: “چی برای بهترین دوستت تو کریسمس بخری”.
شاید لینکدین اولین شبکهای نباشه که وقتی به فروشهای تعطیلات فکر میکنی به ذهنت بیاد، اما فرصتهای زیادی توش هست. خیلی از شرکتها تو تعطیلات برای مشتریها و همکارانشون هدیه میفرستن که معمولا شامل آیتمهای جالب یا خوشمزه میشن. اگه برندت محصولات غذایی داره، مخصوصا اگه بستهبندی جذابی هم داشته باشه، میتونی از لینکدین برای هدف قرار دادن خریداران شرکتی استفاده کنی.
کارتهای هدیه هم ایدههای خوبی برای هدیه دادن به افراد مختلف مثل همکاران، رئیسا و شرکای تجاری هستن. تبلیغ کن و در مورد گزینههای کارت هدیه برندت پست بذار تا به کسایی که نمیدونن چی برای همکارشون بگیرن، یه ایده راحت بدی.
علاوه بر این، اگه برندت یه سرویس B2B ارائه میده که ممکنه تحت تاثیر تعطیلات قرار بگیره، این ماهها بهترین فرصت برای درخشیدن بازاریابیت هستن. Fetch، که یه سرویس برای کمک به مدیران املاک برای مدیریت تحویل بستهها به ساکنینه، فصل بازاریابی تعطیلاتی 2024 خودش رو با یه پست شروع کرد که نشون میده چطور زمانهای تعطیلات برای مدیران املاک به خاطر تجارت الکترونیکی تغییر کرده.
با تولید محتوایی که با مخاطبهات ارتباط برقرار کنه و ذات برندت رو منتقل کنه، از بازاریابی تعطیلاتی در شبکههای اجتماعی نهایت استفاده رو ببر. از این کمپینهای بازاریابی تعطیلاتی در شبکههای اجتماعی برای الهام گرفتن استفاده کن:
کمپین تعطیلات 2023 کوکاکولا با شعار “دنیا به سانتاهای بیشتری نیاز داره” اجرا شد. این برند یه فیلم کوتاه با همین عنوان در یوتوب منتشر کرد که شهری رو نشون میداد پر از صدها سانتا که مشغول کمک به همدیگه و انجام کارهای تعطیلات بودن. در نهایت مشخص شد که این “سانتاها” در واقع مردم عادی بودن که با درون “سانتایی” خودشون، شادی تعطیلات رو پخش میکردن.
الهام گرفتن از کمپین کوکاکولا برای برندت
برندت میتونه از کمپین کوکاکولا الهام بگیره و به دنبال راههایی برای استفاده از حس نوستالژی و ترویج حس جامعه باشه. یکی از معروفترین تصاویر برند کوکاکولا، تصویر سنتی سانتاست که یه بطری کوکاکولا رو مینوشه، و کمپین سال گذشته به طور خاص به این تصویر اشاره داشت. به این فکر کن که چه تصاویری از تعطیلات برای مخاطبانت نوستالژیکه و چطور میتونی ایدههای خانواده و اجتماع رو تو کمپینت جا بدی.
برند نوشیدنی Cutwater در سال 2023 یه قدم جلوتر رفت و با ارائهی خط تلفن “کنسیرج تعطیلات Cutwater” برای مشتریهاش، خدمات ویژهای ارائه کرد. این خط تلفن از طریق تماس یا اینستاگرام شرکت در دسترس بود و نکات و ترفندهایی برای درست کردن نوشیدنیهای عالی برای تعطیلات ارائه میداد. علاوه بر این، یه مسابقه با جایزه 10 هزار دلاری برای برندهای که یه بار خانگی دریافت میکرد هم برگزار شد.
برای کمپینهای تعطیلاتی خودت توی شبکههای اجتماعی، به این فکر کن که چطور میتونی خدمات مشتری رو بهبود بدی و در عین حال خلاقانه عمل کنی. خط تلفن Cutwater به مشتریها راههای جدیدی برای استفاده از محصولاتشون ارائه داد و پیامی قوی با مضمون “ما اینجاییم برای شما” به مخاطبهاشون منتقل کرد.
استفاده خلاقانه از ترندها
سال گذشته، Walmart با تبلیغ تعطیلاتی که با حضور ستارههای فیلم معروف “Mean Girls” همراه بود، توجه زیادی جلب کرد. اما محتوای اینستاگرام این برند در طول فصل تعطیلات هم خیلی خوب بود. در یکی از پستهاشون، Walmart با استفاده از ترند محبوب ASMR، یک میز هانوکا رو با محصولات فروشگاههای Walmart چید و به نمایش گذاشت.
محتوای تولید شده توسط کاربر (UGC) لازم نیست حتماً تازه باشه تا برای کمپینهای تعطیلاتی برندت مناسب باشه. راههای منحصربهفردی پیدا کن که محتوای کاربر از اوایل سال رو به پستهای تعطیلاتیت ارتباط بدی. به عنوان مثال، بازنشر پستهای X (توییتر سابق) یا Threads به شکل “میم” در چندین کانال محبوبه و میتونه راه آسونی باشه برای تبلیغ محتوای تولید شده توسط کاربران دربارهی برندت.
تعطیلاتی پر از شادی، درخشش و موفقیت در بازاریابی برای شما آرزو میکنیم!
هر روز بیشتر مردم به خرید آنلاین و شبکههای اجتماعی برای خریدهاشون رو میارن و به همین دلیل، این زمان از سال که به تعطیلات مربوط میشه، هر سال طولانیتر و مهمتر میشه. این یعنی فشار بیشتری روی تیمهای شبکه اجتماعی هست تا کمپینهای جذاب طراحی کنن و به حجم زیاد درخواستهای مشتریها پاسخ بدن.
از این بلاگ فهمیدیم وقتی داری خودت رو برای فصل تعطیلات آماده میکنی، استراتژی بازاریابیت رو با سلیقهی مخاطب هماهنگ کن و براساس هر شبکه اجتماعی محتوات رو تنظیم کن.
امیدوارم محتوای این مقاله به افزایش فروشتون تو تعطیلات پیش رو کمک کنه.
ممنون از توجهتون
ترجمه و تلخیص: فاطمه شریف
بدون نظر